Первый раз столкнулся с этим банком, когда решил взять рассрочку на смартфон в магазине ДНС. Заполнили заявку и отправили на рассмотрение в банк. После одобрения специалист банка озвучил огромную переплату за рассрочку. Хотя в магазине продавцы заверяли об отсутствии переплаты. После изучения договора увидел, что переплата получается из-за страховки, о которой мне благополучно не сообщили. Я указал специалисту на это, на что получил неуверенный ответ, что это обязательное условие банка. После моего требования убрать страховку из рассрочки специалист несколько минут робко смотрел в компьютер, понажимал на кнопки и распечатал договор безо всяких ненужных услуг. Такое навязывание совсем не понравилось. По работе с приложением банка никаких нареканий нет, удобно, можно платить без комиссии.