Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Отвратительное отношение!
Достоинства: Раньше было лучше
Недостатки: Нет желания заниматься решением проблем!
Пользуемся услугами данного провайдера порядка 10 лет, все устраивало, но месяц назад началось «веселье» с интернетом, то есть, то нет его, причём в любое время суток такая ситуация наблюдается. Частота 2.4Ггц. После обращения в тех.
отдел, попытались решить по удаленке, но ничего не смогли сделать, пожали плечами, оборудование нормально, современное стоит, keenetic. Предложили прислать мастера. В назначенный день пришёл специалист от компании Дом. Ру, который проверив соединения, и не найдя никаких проблем с проводкой, решил подключить роутер который принёс нам продать, tp-link c6, в результате скорость на частоте 5Ггц, показывала нормально, а у нас в семье только у одного человека устройство работающее на этой частоте, а на частоте 2.4Ггц так же было все плохо и были скачки, при проверки по пингу, 80-90% терялась или затухала не доходя до пользователя! Мастер сказал, пожав плечами, что не знает в чем причина, и сказал менять все гаджеты, типо в них причина, что они устарели! То есть месяц назад все работало отлично, а теперь разом все устарели. Такого непристойного отношения я не ожидал! С мастером мы попрощались! После была создана очередная заявка, в результате по которой мне звонили каждый день, и выясняли не стали лучше с интернетом, и выясняя в чем у меня причина!!!! Результат: «нерешенная проблема, и безобразное, халатное отношение к своим клиентам!». Очень печально что так относятся, и не хотят решать проблемы, проблемы с их специализацией!!!
отдел, попытались решить по удаленке, но ничего не смогли сделать, пожали плечами, оборудование нормально, современное стоит, keenetic. Предложили прислать мастера. В назначенный день пришёл специалист от компании Дом. Ру, который проверив соединения, и не найдя никаких проблем с проводкой, решил подключить роутер который принёс нам продать, tp-link c6, в результате скорость на частоте 5Ггц, показывала нормально, а у нас в семье только у одного человека устройство работающее на этой частоте, а на частоте 2.4Ггц так же было все плохо и были скачки, при проверки по пингу, 80-90% терялась или затухала не доходя до пользователя! Мастер сказал, пожав плечами, что не знает в чем причина, и сказал менять все гаджеты, типо в них причина, что они устарели! То есть месяц назад все работало отлично, а теперь разом все устарели. Такого непристойного отношения я не ожидал! С мастером мы попрощались! После была создана очередная заявка, в результате по которой мне звонили каждый день, и выясняли не стали лучше с интернетом, и выясняя в чем у меня причина!!!! Результат: «нерешенная проблема, и безобразное, халатное отношение к своим клиентам!». Очень печально что так относятся, и не хотят решать проблемы, проблемы с их специализацией!!!
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | Малая Карпатская |
Дом № | 21 |
Общее впечатление | Отвратительное отношение! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2