Отзыв: Сеть аптек "Здоров.ру" (Россия, Москва) - Низкие цены

Достоинства: Уже даже не знаю, есть ли они.

Недостатки: Нельзя делать предоплату за интернет-заказ. Аптека не возвращает деньги.

В данной аптеке были 10 и 29 октября 2020г. оформлены интернет-заказы с доставкой на дом. Заказы формируются и доставляются только по предоплате.
При формировании 1 заказа не оказалось свечей Гутталакс. Менеджер аптеки позвонил и предупредил, о возникшей проблеме и сказал, что деньги на карту вернут в течении 10 дней.
При формировании 2 заказа в наличии не оказалось Допельгерцактив Глицин+ В-витамины. Менеджер предупредил, но возврата денег нет по настоящее время.
В общей сложности аптека не вернула мне более 500 руб. По телефону на сайте решить данный вопрос невозможно, говорят что решайте все вопросы в своем банке. В банк деньги для возврата из Здоров. ру не поступили.

Год посещения	2020
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Общее впечатление	Низкие цены
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву3

9 дек 2020 в 11:42

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв!
При оформлении доставки банк не списывает сразу же Ваши средства в нашу пользу, он замораживает их. И списание происходит, только после успешного завершения доставки. К сожалению, некоторые банки могут размораживать деньги через в течение 30 дней. Свяжитесь, пожалуйста, с банком и попросите распечатку операций.

9 дек 2020 в 12:08

Возврата денег по первому заказу нет уже 2 месяца, по второму заказу 1,5 месяца. В сбербанк деньги по возврату на мой счет из аптеки Здоров.ру не поступили. Менеджеры по заказам из Здоров.ру данные вопросы не решают. На обращение в аптеку по обратной связи с указанием дат и номеров заказов результата не дало. Если действительно перечислили деньги по возврату в Сбербанк, напишите № транзакции.

16 дек 2020 в 09:37

Добрый день , спасибо за отзыв о заказе !

Укажите номера доставок и даты , конечно мы уточним № транзакций и Вам предоставим. Вы связывались с банком , он предоставлял Вам распечатку операций.