Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Не понравилось быть клиентом данного магазина
Достоинства: нет
Недостатки: Менеджер предоставил неактуальную информацию по наличию
Заказ 00185301.
Данные по наличию позиций заказа на складе были согласованы с менеджером. В день доставки, при погрузке а. м. на складе выяснилось, что самая важная позиция заказа там отсутствует.
Отменил заказ.
Данные по наличию позиций заказа на складе были согласованы с менеджером. В день доставки, при погрузке а. м. на складе выяснилось, что самая важная позиция заказа там отсутствует.
Отменил заказ.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | дер. Коверьянки |
| Дом № | 56 |
| Общее впечатление | Не понравилось быть клиентом данного магазина |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Благодарим Вас за отзыв и за время, вложенное в его написание.
Мы очень огорчены описанной Вами ситуацией и хотим в ней разобраться.
Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка
[Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]
РТП00185301
Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим провести расширенную проверку негативного отзыва.
С автором пробовали связаться для урегулирования ситуации и тот направил данные в комментариях. Но обращаем внимание на тот факт, что автор отказался от покупки и не является покупателем продукции, в связи с чем клиентский опыт отрывочен и малоинформативен. Автор обвиняет организацию в некорректной работе, но не подкрепляет слова доказательствами и фактами в виде фотографий и скринов.
В процессе своего " отрывочного клиентского опыта" я действительно отказался от заказа по причине отсутствия на складе самой главной его позиции. Суть моей претензии состоит в том, что Ваш менеджер подтвердил наличие на складе всех позиций заказа. А в день доставки, уже при загрузке машины выяснилось, что это не так. Естественно, никаких скриншотов и фотографий, подтверждающих факт телефонных переговоров с Вашими менеджерами, у меня нет. Не исключено, что в ближайшее время я снова попытаюсь стать клиентом Вашей компании и теперь уж все переговоры буду записывать.
Я не возражаю, если мой отзыв будет удален.