Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Отсутствует контроль качества, отсутствует поддержка клиента
Достоинства: никаких
Недостатки: ... на доверии
Заказал товар, доставилиполучил, пришел на рабочее место - вскрыл упаковку(запаянный пакет с 2мя устройствами внутри. разными). В пакете: одно устройство в идеальной коробке, но без следов какой-либо упаковки(хотя бы скотч, но нет) и внутри некомплект (отсутствует сетевая зарядка); второе устройство в рваной и грязной упаковке.
В течении 10 минут позвонил на ГЛ, сказали если курьер уехал - пишите претензию на сайте. написал, фото приложил, комментарий получил через 8 кал. дней в формате: Мы разбираемся по некомплекту - ждите. На вопрос о состоянии коробки второго устройства не ответили. любые попытки завести доп. претензию на сайте, либо обратится в службу поддержки по телефону - не работают: сайт отбивает претензию кака дубль, служба поддержки - говорит ждите. И никого не интересует, что отсутствуют сроки ответа, а также комментарии ко второй части обращения.
Полагаю, что в магазине котором собирали заказ понимают, что клиенты в основном тупо доверчивые и не все вскрывают упаковку сразу, чем и пользуются эти "замечательные" продавцы... А "служба неподдержки клиентов" настолько изолирована. что можно не беспокоиться вдвойне, и любой "косяк" покроют.
Вывод: 1. покупать только в магазине 2. Покупать только в магазине, но не в связном. Тк отношение к интернет-заказам показывает сущность отношения к клиенту в целом.
Глубочайшие сожаления самому себе, не о последнем(этом) заказе на 6к, но о последней покупке в магазине связном на 85к(большая ошибка, при наличии рестораоператоров связи)
В течении 10 минут позвонил на ГЛ, сказали если курьер уехал - пишите претензию на сайте. написал, фото приложил, комментарий получил через 8 кал. дней в формате: Мы разбираемся по некомплекту - ждите. На вопрос о состоянии коробки второго устройства не ответили. любые попытки завести доп. претензию на сайте, либо обратится в службу поддержки по телефону - не работают: сайт отбивает претензию кака дубль, служба поддержки - говорит ждите. И никого не интересует, что отсутствуют сроки ответа, а также комментарии ко второй части обращения.
Полагаю, что в магазине котором собирали заказ понимают, что клиенты в основном тупо доверчивые и не все вскрывают упаковку сразу, чем и пользуются эти "замечательные" продавцы... А "служба неподдержки клиентов" настолько изолирована. что можно не беспокоиться вдвойне, и любой "косяк" покроют.
Вывод: 1. покупать только в магазине 2. Покупать только в магазине, но не в связном. Тк отношение к интернет-заказам показывает сущность отношения к клиенту в целом.
Глубочайшие сожаления самому себе, не о последнем(этом) заказе на 6к, но о последней покупке в магазине связном на 85к(большая ошибка, при наличии рестораоператоров связи)
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Симонов Плаза |
Общее впечатление | Отсутствует контроль качества, отсутствует поддержка клиента |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву