1
Отзыв рекомендуют 0 0

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Отсутствует контроль качества, отсутствует поддержка клиента

Достоинства: никаких
Недостатки: ... на доверии
Заказал товар, доставилиполучил, пришел на рабочее место - вскрыл упаковку(запаянный пакет с 2мя устройствами внутри. разными). В пакете: одно устройство в идеальной коробке, но без следов какой-либо упаковки(хотя бы скотч, но нет) и внутри некомплект (отсутствует сетевая зарядка); второе устройство в рваной и грязной упаковке.

В течении 10 минут позвонил на ГЛ, сказали если курьер уехал - пишите претензию на сайте. написал, фото приложил, комментарий получил через 8 кал. дней в формате: Мы разбираемся по некомплекту - ждите. На вопрос о состоянии коробки второго устройства не ответили. любые попытки завести доп. претензию на сайте, либо обратится в службу поддержки по телефону - не работают: сайт отбивает претензию кака дубль, служба поддержки - говорит ждите. И никого не интересует, что отсутствуют сроки ответа, а также комментарии ко второй части обращения.

Полагаю, что в магазине котором собирали заказ понимают, что клиенты в основном тупо доверчивые и не все вскрывают упаковку сразу, чем и пользуются эти "замечательные" продавцы... А "служба неподдержки клиентов" настолько изолирована. что можно не беспокоиться вдвойне, и любой "косяк" покроют.
Вывод: 1. покупать только в магазине 2. Покупать только в магазине, но не в связном. Тк отношение к интернет-заказам показывает сущность отношения к клиенту в целом.
Глубочайшие сожаления самому себе, не о последнем(этом) заказе на 6к, но о последней покупке в магазине связном на 85к(большая ошибка, при наличии рестораоператоров связи)
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Симонов Плаза
Общее впечатление Отсутствует контроль качества, отсутствует поддержка клиента
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет