Купила билеты на рейсы Москва-Париж-Рио-де-Жанейро туда и обратно (на 6 декабря 2020) за 87 000 руб. Прислали билет, подтверждение брони. Деньги списали с карты, оплачивал супруг, у нас одинаковые фамилии. Затем пришло письмо, что мои билеты аннулировали из-за проблемы с картой.

Телефоны компании не отвечают: ни в Москве, ни в Париже, ни в Рио... Удалось лишь связаться через мессенджер VK. Мне написали, что деньги вернут, но это будет ДОЛГО (по опыту знаю, что до полугода). И ещё порекомендовали купить новые билеты если все-таки нужно лететь, которые теперь уже под новый год стали гораздо дороже! А лететь очень нужно, по работе.

Еще одно сообщение от службы поддержки:

Очень разочарована моей любимой авиакомпанией, с которой летала 10 лет.

Это невиданный прецедент и полный беспредел...