Копирую дословно свой диалог со службой поддержки:

- Здравствуйте.
У меня изменился номер телефона, а система с меня требует код подтверждения со старого номера. Что мне делать?

- Здравствуйте, для восстановления доступа к аккаунту, пожалуйста, пришлите фото с паспортом, в ответ на это письмо, как Вы это делали для прохождения проверки на статус "Проверенный продавец" (Паспорт, открытый на странице с фотографией, на фоне Вашего лица) и Ваш актуальный номер мобильного телефона.

- Я уже зашла в свой аккаунт с компьютера, но телефон изнутри всё равно изменить не могу! Хотя у меня там записано ДВА номера, один из которых подтверждённый, а другой - нет. Можно второй вбить вместо того что подтверждён?

- Только мы можем изменить номер привязанный к аккаунту.
Пожалуйста, пришлите фото с паспортом, в ответ на это письмо, как Вы это делали для прохождения проверки на статус "Проверенный продавец" (Паспорт, открытый на странице с фотографией, на фоне Вашего лица) и Ваш актуальный номер мобильного телефона.

- Извините, но это какой-то бред.
Я зашла уже в свой аккаунт, пишу вам с майла, который зарегистрирован в нём, а вы с меня просите паспорт и фото?? Зачем?

- Сейчас внимательно прочитайте наше сообщение:
Если Вы хотите изменить номер телефона, который привязан к Вашему аккаунту, то пришлите, пожалуйста, фото паспорта или любого, удостоверяющего личность, документа рядом с лицом и актуальный номер телефона.

- А вы моё сообщение внимательно прочли? Может объясните мне логику своего запроса? Зачем вам мой паспорт и фото с ним, если я УЖЕ ВОШЛА в свой аккаунт и пишу вам с майла, который зарегистрирован в этом аккаунте? ЗАЧЕМ?

- Дело в том, что телефон привязанный к аккаунту меняется только через службу поддержки.
Если Вам ничего менять не требуется - вопрос закрыт.

- Мне требуется, но ОБЫЧНО на всех нормальных аукцион-сайтах, включая таких гигантов как Ebay, телефон может в настройках изменить и подтвердить сам пользователь, избегая всех этих переписок со службой поддержки и ТЕМ БОЛЕЕ повторных отправлений паспорта со своим фото. Это какая-до доисторическая система времён Горбачёва... Когда вы уже начнёте идти в ногу с современными технологиями? Не стыдно работать по "дедовским" методикам и технологиям? Вроде как на данный момент самая крупная и популярная аукцион-площадка в РФ, а какой-то фигнёй занимаетесь. Извините, но я из принципа не хочу повторно ничего присылать, так как ваши действия противоречат любой логике и на мой взгляд даже противозаконны.
А если я раз в неделю телефон меняю, то мне каждую неделю вам свой паспорт с лицом присылать? Да и зачем это вообще нужно? Лишняя никому не нужная работа: не мне, не вам. Если не изменитесь, то буду искать более удобные и адекватные площадки для продажи и покупки у ваших конкурентов.

- Желаем удачи на других торговых площадках.

По-моему из этого диалога итак всё понятно и без подробных объяснений, пусть люди делают выводы об этом странном сайте сами... Кстати, под конец ещё решила попросить имя оператора, который со мной общался и мне было сказано (дословно) что "имён своих сотрудников они физическим лицам не разглашают" чем ввели меня в полный ступор... ибо подобной наглости я не от одного сайта ещё не слышала..., то бишь никто не хочет и не собирается не за что отвечать, абсолютно. Как хотят, так работают, какие правила хотят, такие устанавливают... Я в шоке. А что будет если при недобросовестной или нечестной сделке нужна будет поддержка той же "службы поддержки"? Думаю что никто ничего не разрешит и абсолютно ничего не возместит..., всё по той же причине, потому что никто там не за что ответственности не несёт (((