Отзыв: Ипотека Газпромбанк - Отвратительное обслуживание и компетенция менеджеров

Достоинства: Отвратительное отношение

Недостатки: Зарплата должна оплачиваться за работу.

Подали заявку на ипотеку по гос программе. Да заявку одобрили, но дальше пошло как в сказке < чем больше, тем сложнее >. Есть объект ипотеки, есть заёмщики - но нет людей со стороны банка. Заявку на ипотеку отправили в г. Пермь газпромбанк - Обьект в Казани, зачем застройщику надо обращаться в филиал газпромбанка в Казани?, газпромбанк Казани пишет какую-то справку в Пермь < есть это справка или нет, никто не знает >, Пермский газпромбанк отправил <что то> в Ижевский филиал газпромбанка? Зачем тоже не понятно. Пермский менеджер, отвечает что все в работе < какой работе, какая стадия, ответа нет>, да и телефон не особо берут. Я являюсь зарплатным клиентом газпромбанка и так нечего и не решил. ОБРАТИЛСЯ В ДОМ КЛИК ОТ СБЕРБАНК В ЧЕТВЕРГ 03.12.2020, И 10.12.2020 ВСЕ БЫЛО СДЕЛАНО < НОВОЕ ОДОБРЕНИЕ, И СДЕЛКА> ЗАСТРОЙЩИК ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ НА РЕГИСТРАЦИЮ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ.

Год посещения	2020
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Республика Татарстан
Район	Городской округ Казань
Город или поселок	Казань
Общее впечатление	Отвратительное обслуживание и компетенция менеджеров
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

14 дек 2020 в 15:25

Официальный представитель

Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Для проверки качества обслуживания в офисе банка, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона, а также офис, в который вы обращались.
Я уточню всю информацию и обязательно свяжусь с вами.

С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка

14 дек 2020 в 20:40

[Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения] мой номер

14 дек 2020 в 20:53

Добрый день! Мы подавали заявку в г. Пермь, менеджера зовут Антонина < фамилию не знаю>. Вот уже месяц нам не дают ответа, одобрения получили, квартиру нашли - и началось < нужна какая-то аккредитация, пермь обратились в филиал газпромбанка Казань, вот ждём и ждём. Дом сдан 2019 году, не продана только наша квартира. Другие банки говорят - если дом сдан, аккредитация не нужна. Мы хотим купить у застройщика. Напрягает отношения, звонишь - отвечают < все в работе > на какой стадии неизвестно. ВООБЩЕМ ВЗЯЛИ В ДРУГОМ БАНКЕ, С МОМЕНТА ЗАЯВКИ 03.12. 2020, - 10.12.2020 ВЫШЛИ НА СДЕЛКУ < 7 ДНЕЙ > И ВСЕ.

14 дек 2020 в 20:58

Мы оба зарплатные клиенты

15 дек 2020 в 15:56

Официальный представитель

Здравствуйте!

Спасибо за предоставленные данные. В целях безопасности рекомендуем удалить персональную информацию из публичного доступа.
Уточню информацию по вашей ситуации и обязательно вернусь с ответом.

С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка

17 дек 2020 в 17:20

Официальный представитель

Здравствуйте!

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству для улучшения сервиса.
Надеемся, что мы сможем обеспечить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка

17 дек 2020 в 20:25

То что вы написали простая отговорка, типичная для газпромбанка. Хотя, что я ожидал? Все как обычно. Жаль потратил на вас свое время.

18 дек 2020 в 15:26

Официальный представитель

Здравствуйте!

Сожалею о возникшей ситуации.
Мы каждый день работаем над улучшением сервиса. Надеемся, мы сможем оправдать ваши ожидания.

С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка