Отдыхали семьей с детьми с 11.12.20-13.12.20 в первом корпусе. После первых суток обнаружили мышь в номере, позвали администрацию, сняли на видео. Нам предложили поменять номер, мы отказали, тк наши друзья которые заехали на сутки ранее, обнаружили клопов в подушках и матрасе, перспектива что нам достанется аналогичный номер нас не устраивала. Мы приняли решение уехать, тк дети испугались. Прождав час управляющего Дмитрия, он выказал просто отвратительное отношение к проблеме, он не извинился, он высказал подозрение что как то подозрительно что у вас мыши, а друзей клопы!!! После такого отношения говорить о клиентоориентированность в этом отеле бессмысленно ! В возврате денег за сутки которые мы не использовали нам ОТЕЛЬ отказал!!!!!!
Самый не лояльный и не клиентоориентированный отель за всю мою жизнь !!!!!!
Не тратьте деньги, там антисанитария, хамское отношение руководства и обман!!!!!!