Светлана, здравствуйте,

В конце вашего последнего сообщения вы затронули очень важную для нас тему, которую мы хотим прокомментировать. Фабрика SOFIA одна из немногих российских компаний, которая всегда идет навстречу клиенту для решения любых возникающих ситуаций. И это не пустые слова или отписка, это реальность, которая применима, в том числе, и в вашем случае.

Служба клиентского сервиса Фабрики SOFIA, совместно с Официальным дилером, расположенным по адресу Ленинградское шоссе 58, стр. 7, обработали ваш запрос.
Согласно имеющимся у нас данным, договор оформлен на вашего супруга, который согласовал облицовку Indigo (тип 395), о чем указано в подписанных документах.
Позже вы обратились к дилеру с претензией об ошибке в заказе, однако ни дилер, ни фабрика не совершали ошибок и выполнили все свои обязательства согласно оформленным и подписанным с заказчиком документами. Но даже несмотря на это, мы, как уже было написано выше, всегда стремимся помочь клиентам. К решению вашей ситуации подключился директор салона, который позвонил вам с искренним желанием устранить негатив и предложил бесплатно изготовить накладку на входную дверь под цвет межкомнатных дверей.

Не можем не подчеркнуть, что мы дорожим репутацией компании и стремимся честными способами, путем урегулирования ситуаций, контролировать наличие негативных отзывов в интернете.
С учетом всего вышеописанного мы надеемся, что разрешение вопроса вскоре будет достигнуто, двери Sofia станут прекрасным и стильным дополнением вашего интерьера и будут служить на благо вашего уюта.