5
Отзыв рекомендуют 0 6

Отзыв: Дебетовая карта банка "Открытие" - Как всегда обман и скрытые условия, но есть и плюсы

Достоинства: - нормальное приложение для Андроида; - нормальный веб-клиент; - быстрое зачисление на карту; - оплата многих платежей через онлайн банк без комиссии.
Недостатки: - сложная система получения кэшбэка.
Буду краток, чтобы получить кэшбэк по карте банка Открытие необходимо решить квест. Недоговоренности банка обманом не назовешь. Но часть правды, это же не вся правда? Это ведь ложь?

Ну, а теперь подробнее.

Как обычно, захотелось сэкономить. Всегда пользовался картой Сбера и получал какие-то "спасибы", которые по факту мало кому нужны. Решил, что надо получать кэшбэк, а то ж кум вон пользуется. Прикинул свои ежемесячные расходы, изучил вопрос. Остановил свой выбор на карте банка "Открытие".


Приехал отделение банка в соседнем городе и за полчаса мне оформили безымянную карту. Все произошло быстро, барышня была милой.
Можно было оформить и именную, но это заняло бы неделю. Моя жадность ждать не хотела, я хотел КЭШБЭК! Барышня в банка сразу предупредила, что в интернете я не смогу расплатиться картой по причине того, что она безымянная. Но и это не остановило меня! ХОЧУ КЭШБЭК!

Карта в руках, внес деньги и начал оплачивать покупки. Через неделю пользования были сняты 500 рублей за четырехлетнее обслуживание карты. Ничего страшного, 125 руб. в год, тем более вернутся бонусами, которые я потом потрачу.
Месяц закончился, а бонусов все нет. Оказалось, что они начисляются одним чохом за прошедший месяц, числа 9-12. Посмотрев, как они начисляются, понял, что покупка должна быть не менее 100 рублей, копеечные бонусы не начисляются.
И вот насобиралось пара сотен бонусов, которые моя жадность хотела пустить в оборот. Но не тут-то было, надо накопить не меньше 1500 бонусов.
Переводя деньги и тратя, я накопил наконец-то 1756 бонусов и думаю, сейчас потрачу, закрою какие-нибудь покупки. Ан нет, покупка должна быть не менее, чем на 1 500 рублей. Вот ты ж блин!
Делаю покупку на 2 200 и даже на 5 000, пытаюсь в приложении их оплатить бонусами, а приложение не позволяет этого сделать. ЧТО ОПЯТЬ НЕ ТАК?
Звоню в поддержку и милая барышня мне сообщает, что так как у меня 1756 бонусов, то и покупка должна быть совершена в течение месяца до момента оплаты и на сумму от 1700 до 1800 рублей.
Т. е. теперь надо идти в магазин и совершать такую покупку. А, какова интрига?
То что для получения повышенных бонусов на карте надо держать не менее 500 000 рублей я и не озвучиваю.
Так что так.

Плюсы:
- 500 руб за обслуживание и эта сумма вернется бонусами. Сумма вернулась, не обманули;
- отделение находится в соседнем городе, 25 км. Все остальные банки предлагали приехать за 100 км для оформления карты и потом еще раз для получения карты;
- нормальное приложение;
- нормальный веб-клиент;
- быстрое зачисление на карту;
- оплата многих платежей через онлайн банк без комиссии.

Минус:
- сложная система получения кэшбэка.

Но эти плюсы меня сильно не интересовали. Моя жаба хотела кэшбэка! А один минус перевесил все плюсы. Так что лишний раз убедился, что любой банк это всегда недоговоренности и обман и "Открытие" меня не обмануло в моих ожиданиях.
Если научусь считать бонусы и возвращать их в виде кэшбэка, то попользуюсь картой, нет, пойду опять за "спасибами".
Из-за того, что я пришел за кэшбэком и не могу его получить, как обещали, ставлю 1
Плюсы меня не интересуют.
Обновляю отзыв
Свой кэшбэк, за которым пришел в этот банк я получил. Изменяю оценки.
В банке все хорошо, кроме прозрачности пользования кэшбэком.

Скриншот приложения банка

Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Как всегда обман и скрытые условия, но есть и плюсы
Моя оценка
5
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву6

otkritiefc
Официальный представитель
Добрый день.

Спасибо за обратную связь. Компенсировать покупку можно от 1500 рублей (при достаточном количестве бонусов на карте). Покупка не должна превышать сумму накопленых бонусов. С более полной информацией можно ознакомиться на сайте банка: https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf?_ga=2.143939446.213350440.1607922897-663779452.1598511031.Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете направить их в личные сообщения. Всегда будем рады помочь вам.

С уважением,
Банк «Открытие»
Yu2017
А что мешало сделать частичную оплату? Есть покупка на 2000 рублей, накопил 1500, оплатил. Все. Зачем квесты решать?
otkritiefc
Официальный представитель
Добрый день.

Частично оплатить нельзя. Покупка должна соответствовать условиям, которые мы вам высылали ранее. Пожалуйста, ознакомьтесь.

С уважением,
Банк «Открытие»
Yu2017
Вопрос не в этом. Вы создали условия, которые запутывают клиента. Что мешало изначально сделать НОРМАЛЬНЫЕ, понятные условия? Получил бонус - зачислил на счет рубли. ВСЕ! И никаких обвинений в жульничестве и скрытых пунктах.
Да, пусть накопится много бонусов, или пусть они раз в месяц зачисляются или даже один раз в квартал. Тут все понятно и прозрачно!
А то только на словах "Все для клиентов", а на деле мелкий шрифт и прочее
otkritiefc
Официальный представитель
Добрый день.

Все условия по компенсации бонусов были изначально прописаны. Сожалеем, что вы запутались. Уточнить дополнительную информацию всегда можно по телефону бесплатной горячей линии банка: 8 800 444 44 00.

С уважением,
Банк «Открытие»
Yu2017
Так исправьте условия, сделайте их прозрачными! Зачем заставлять клиентов решать квесты и тратить ваше время на компенсацию отрицательных отзывов!
Все просто!