Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Реутов) - 4 раза переносили доставку. Неделю не могу дождаться товар
Достоинства: Их нет
Недостатки: Не могут привезти оплаченный товар, который есть в наличии.
Делала 10.12.20 заказ сантехники в трёх разных магазинах! В том числе в Мосплитке (заказ 43985 от 10.12.20) полная предоплата по банковской карте
По всем трём заказам назначила дату доставки на субботу.
Другие магазины привезли доставку точно в срок. От Мосплитки не поступило даже звонка. В воскресенье мне позвонила менеджер с извинениями и перенесла доставку на воскресенье. В воскресенье история повторилась - в день доставки тишина, звонок с извинениями на следующий день!
Так повторялось 4 раза! Последняя дата доставки была назначена на сегодня, 18 декабря. И снова тишина. Ни звонка, ни товара.
В моей практике он-лайн покупок такое наплевательское отношение к клиенту встречаю впервые. Крайне не рекомендую данный магазин.
Не дождётесь свои покупки неделями.
По всем трём заказам назначила дату доставки на субботу.
Другие магазины привезли доставку точно в срок. От Мосплитки не поступило даже звонка. В воскресенье мне позвонила менеджер с извинениями и перенесла доставку на воскресенье. В воскресенье история повторилась - в день доставки тишина, звонок с извинениями на следующий день!
Так повторялось 4 раза! Последняя дата доставки была назначена на сегодня, 18 декабря. И снова тишина. Ни звонка, ни товара.
В моей практике он-лайн покупок такое наплевательское отношение к клиенту встречаю впервые. Крайне не рекомендую данный магазин.
Не дождётесь свои покупки неделями.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | городской округ Реутов |
| Город или поселок | Реутов |
| Общее впечатление | 4 раза переносили доставку. Неделю не могу дождаться товар |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Описываемая вами ситуация недопустима для нашего салона и интернет-магазина. Информация будет передана руководителю подразделения. Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка.
Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв.
Автор не выходит на связь. Мы не можем идентифицировать автора как нашего покупателя. Клиентский опыт отрывочен и малоинформативен, не содержит конкретики и обоснованной критики. Автор обвиняет организацию в некорректной работе, но не подкрепляет слова фактами и доказательствами.