Не магазин, а помойка.
Покупали модем с доставкой, получили, работать не хотел ни в какую. Пока проверяли, не виновато ли в проблемах наше оборудование или оператор связи, прошло два дня. На третий день стали выяснять как вернуть товар. Оказалось, что ехать нужно к чёрту на куличики в пункт выдачи, где был пробит чек. Отказались его принимать. Причина - микро-царапина, которой мы и не видели до того, как нам её едва не с лупой показали. К слову, зря не обратили внимания сразу - коробка пришла сразу из доставки дико мятой, явно открывалась не раз. После скандала мы смогли выяснить, что единственная возможность получить обратно деньги (или точнее, прописан был обмен!!! чего мы совсем не желали после полученного опыта общения и бракованного товара, потому пришлось писать дополнительно заявление в частной форме) это сдать аппарат на экспертизу. Им же. И ждать 40 дней. Ладно. Мы тогда уже настолько устали от ситуации, что написали всё, что только могли, включая даже запись в жалобную книгу и отдельно письмо руководству.
На этот визит, без учёта дороги, было потрачено около 2 с половиной часов.
За время визита приходили ещё посетители - у одного сорвалась операция перевода денег при самовывозе ввиду зависания кассовой системы магазина, но деньги с карты у молодого человека уже списались, а товар ему выдавать не хотят. Платёж повис в воздухе. Забрать товар нельзя, хоть деньги и списаны. Мужчина уже хотел отменить покупку, чтобы просто уйти спустя пол часа ожидания "воскрешения" системы. Но и этого было сделать нельзя. Так как система висит. Мужчина уже пошёл разговаривать с поддержкой банка, дабы отменить платёж через них, но это процедура не быстрая. В итоге, спустя ещё пол часа платёж всё же дошёл. Мужчина заказ забрал, но, как и мы, вряд ли обратится к Связному снова. Операторов в магазине было всего двое, потому, когда пришёл ещё человек, и увидел наши коллективные мытарства (первый консультант занят разговором с нами, пытаясь нас убедить, что это мы дебилы; второй мурыжит человека с тонером), подождал минут 10 и ушёл, грустно полу-спросив у нас есть ли ему смысл ждать.
Чудесная история уже, не правда ли?
Но, если бы на этом всё...

Прошло 2 с лишним месяца. Ни ответа, ни привета, хотя мы ждали, периодически вспоминая о сём "магазине". Мы позвонили сами. Судя по мямленью на другом конце провода, никто не ждал, что мы вспомним про проверку и свои деньги. Точнее, видимо, экспертизу проводить никто и не думал. После уточнения номера обращения нам ответили, что БУДЕТ проводиться проверка. Что же, ещё один скандал с напоминанием сроков, описанных у них же в заявлении и напоминание об имеющейся у нас его копии, разговор оператора с "руководством" и уже сказали, что нужно ехать в их офис к Москве реке, который тоже находился наполовину на задворках в каком-то общем на кучу фирм офисе, там можно будет сказать по какому мы вопросу и получить возврат. Типа того, что, оказывается, модем всё же признали неисправным. (За 5 минут разговора, ага...) И снова предложили поменять на новый... вот уж спасибо. Было высказано очень настойчивое "нет", не теперь, после всего этого. И мы поехали, и получили деньги обратно, спустя опять же едва ли не часовое ожидание. Да, не более 3 тысяч с хвостиком. Но выбрасывать так деньги, отдавая их шарлатанам никакого желания нет.

Чем можно завершить...
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ: БУДЕТ СЛУЧАЙНЫЙ БРАК ИЛИ ЖЕ КОМПАНИЯ ВООБЩЕ ТОРГУЕТ ТОЛЬКО ЭТИМ БРАКОМ ПО ДЕШЁВКЕ - ВЫ ЖЕ И ОКАЖЕТЕСЬ В НЁМ ВИНОВАТЫМ, А ДОБИТЬСЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ БУДЕТ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РЕАЛЬНО.