Я расскажу конкретно про магазин в Самаре на Уральской 225. Есть неплохой товар на полках, особенно актуальны товары для уборки. Плюс местоположение довольно удобное. Так же мы всегда покупали здесь электротовары для дома. Ранее всё было нормально. 1 декабря мы купили домой утюг BRAUN. Он сгорел и мы специально (за город) поехали 21.12.20г. в Метро в сервисный отдел. Нас просто послали, сказав "гарантия нас не касается, разбираться мы не хотим, ищите сервисный центр сами". Они даже не смогли найти адрес куда ехать. Мы были в шоке. А ведь мы здесь закупались тремя семьями. Больше ноги моей не будет в этом магазине. Если что-то сломается - это головная боль покупателя, разве это деловой подход?
Такого нигде нет. У них огромный ассортимент электротоваров и все они без гарантии. Это как? Раньше здесь все и покупали вещи из-за хорошего отношения к клиентам, а теперь клиент брошен на произвол. Бегай теперь по этим гарантийным сервисам, даже где их искать не понятно, а утюг не дешёвый 4000 рублей.
Ещё один момент. В обычных кассах очередь от пяти тележек всегда. На кассах самообслуживания (которые стоят вместо прежде пяти касс с продавцами) очень маленькие весы (50Х50см), а магазин оптовый и у большинства людей либо одно с горкой тележка, либо две и более. Нужно не кассы самообслуживания ставить, а нормально работать.