Всем доброго дня! Предупреждаю сразу, отзыв большой, но обещаю вам, увлекательный.

Мне было необходимо собрать компьютер, попросила знакомого, который разбирается в этом составить мне сборку чтобы я добавила составные части в корзину, заказала и спокойно ждала себе свой компьютер с доставкой (это важно).
Я понимаю что я не единственный покупатель, но пришлось долго «ловить» нужные товары чтобы сформировать целостную сборку, по которой все есть в наличии. Заказ поступил в ситилинк 12 декабря, система проинформировала меня что я смогу получить свой заказ 17 декабря. Окей. Я ждала подтверждения оператора. В день заказа звонка так и не поступало, поэтому через несколько часов ожидания я позвонила на горячую линию чтобы ситилинк таки взял мой заказ в работу пока все части заказа снова не выкупились другими людьми. На что оператор уверил меня, что день, а тем более несколько часов, это слишком мало для подтверждения заказа (простите, что?) и я стала ждать снова.
Спустя три дня звонка так и не поступало, я позвонила снова, на что недовольная девушка оператор из call центра сказала мне что так уж и быть, оставит заявку инженеру и он со мной свяжется. Спустя несколько часов инженер со мной связался и сообщил чудесную новость, из которой следовало, что некоторых частей моей сборки в наличии нет. Предложил на замену другие. Я находилась не дома и естественно, посмотреть мне было неудобно, я уточнила лишь что похожи ли они максимально по характеристикам на то, что я беру. Инженер уверил что да, все ок. Потом он неожиданно вспомнил что адаптер он из моего заказа убрал, его нужно сейчас заказать отдельно, так как они принимают заказы только на сборку «внутренностей», все остальное в другой заказ. На мой вопрос может ли он это сделать самостоятельно, так как мне неудобно, он мне отказал. Ну замечательно. Потом выяснилась информация, что сборка будет стоить дороже (не 1400, а 2550), потому что крышка моего системного блока стеклянная и идет с RGB подсветкой, а это другая категория сложности! То есть подсоединять процессор, разбираться с материнкой и прочее это не сложно, а стеклянная крышка это для вас новая категория сложности, вы серьезно, ситилинк?! Меня это не устроило, я попросила его посмотреть другой корпус, на который был получен тот же ответ что это другая категория. Затем я выбрала максимально простой как мне показалось по описанию и, о чудо, цена сборки вернулась к 1400р. На мой вопрос, когда я получу заказ, инженер опомнился что со своими хотелками на тему доставки я могу идти куда подальше, потому что они сейчас собирают заказы только на Оптиков и самовывозом я смогу забрать только от туда. И 21 декабря.(Напоминаю, что я ждала заказ к 17 числу). Мне самовывоз был неудобен совсем, так как я, хрупкая девушка, не понимаю как мне тащить системный блок. А тем более тащить с другого конца города! На просьбу оформить самовывоз с точки, которая находится у моего дома, мне было отказано. Тут я уже совсем растерялась и сказала что мне нужно подумать и я перезвоню.
Ждать заказ из другого магазина я уже не могла. Предварительно изучила весь раздел «доставка» на сайте ситилинка и стала звонить на горячую линию, правду ли мне говорит инженер, так как на сайте ничего подобного не написано. На горячей линии мне сказали что доставку они осуществляют, в том числе на собранные пк, на мой адрес и вообще все здорово. Я снова звоню инженеру и еще раз уточняю про доставку, на что получаю тот же ответ, что горячая линия ничего не знает и тд, везти мы вам ничего не будем.
Смирившись с этой ситуацией, я решила ждать свой заказ до 21 и забирать его самовывозом, лишь бы поскорее это делание мозгов окончилось. Я оплатила заказ и, что интересно, статус заказа после того как был оплачен, больше не обновлялся, будто его потеряли.
21 числа я позвонила на горячую линию чтобы уточнить стоит ли мне вообще ехать за компьютером, так как не вижу ни смс ни статуса о том, что его можно забирать. Оператор лишь подтвердила мои слова, что да, видим что статус не изменился, но не можем дозвониться до ситилинка на оптиков.
Я решила ехать на Оптиков и разбираться там. Меня встретил менеджер, который сообщил что моего заказа в системе нет и вообще, звоните на горячую, они видимо накосячили. Когда я уже звонила на горячую линию, ко мне подошел менеджер и сообщил что произошла ошибка, идите на кассу за чеком, они все сделают. Получив чек, я направилась на выдачу заказа, получила ответ от работника склада, что вообще-то заказ еще не собран, смотрите на табло. На табло моего заказа не было. Я снова была послана к менеджеру, на вопрос «что мне сказать менеджеру?» я получила ответ «просто подойдите, он сам все поймет» - клянусь, это дословно.
Я подошла к менеджеру который сказал что он вообще не в курсе и не понимает что происходит, идите к начальнику склада. Начальник склада забрал мой чек и около часа искал мой заказ. Найдя мой заказ, он сообщил мне радостную весть «Заказ у нас ваш есть, а вот гарантии нет, мы вам отдать его не можем, подождите еще час-два или приходите завтра». На мой вопрос «Я вот завтра приду и вы мне гарантируете, что я снова не буду бегать по всему вашему складу?» он пожал плечами. Я вернулась через час и получила свой заказ. Спасибо за еще 3 часа нервотрепки, ситилинк.
Приехав домой я включила компьютер, но он не запускался! Боже, ну вы серьезно??
Мне пришлось ехать на следующий день (22 декабря) в гарантийный сервис. Оказывается была ошибка в сборке. Спасибо работнику сервисного центра на проспекте просвещения, Владимиру, за то, что быстро устранил неисправность. Еще, как оказалось, блок питания, который мне предложили на замену, был куда хуже качеством, нежели изначально добавила я. Мне сначала даже не поверили что такой блок предложил его коллега, работник ситилинка. В общем, в возврате мне отказали, поскольку починили все. Но я трачу не самые маленькие деньги (45000р), хочу чтобы товар мне приехал рабочий и в срок и той комплектации, что я хотела. Увы. Надеюсь хоть не развалится через неделю.
С ситилинком я вряд ли буду связываться снова и вам не советую. Если здесь есть какой-нибудь менеджер, который мониторит отзывы, я бы хотела вернуть это чудо, сожравшее все мои силы и нервы.