Здравствуйте, Максим! Поздно увидели Ваш отзыв. Мы еще раз приносим свои извинения в связи с задержкой, к сожалению фабрика Этажерка глобально задерживала все заказы на длительные сроки и мы были вынуждены прекратить с ними сотрудничество.
В связи с тем, что по Вашему заказу была задержка мы с Вами согласовали этот момент и доставили Вам стол бесплатно за 130 км от МКАД.
Мы добросовестная компания и выполняем свои обязательства, в данном случае у нас не было возможности доставить Вам товар ранее, поскольку фабрика задержала изготовление.

Что касается того, что Вам не перезванивают. Это неправда, у нас в системе зарегистрировано большое количество писем в Ваш адрес и звонки, в том числе от сервис-менеджера. Она звонила Вам 23 декабря, Вы не ответили на звонок и она направила письмо.
Скриншот https://prnt.sc/10doary

Нет, это правда. Ни одного комментария, предупреждения о задержке, Ваша компания по собственной инициативе мне не направила. После моих звонков и писем, со мной связывался ваш "специальный" менеджер по рекламациям. Это было два раза, и оба звонка начинались примерно так- "в очередной раз вынуждена перед Вами извинится…". Вы мне сделали бесплатную доставку. Но и это вы затянули на 3 недели. И это не комплимент. Это были мои условия отказа от претензий к Вам в суде.

Максим, а что должна сделать менеджер по рекламациям, если фабрика задерживает и просто не отгружает Ваш заказ? Нам это очень важно услышать и понять, что в таком случае мы должны делать, чтобы Вы и наши клиенты остались довольны?
Менеджер звонит Вам, извиняется и докладывает Вам реальную картину относительно Вашего заказа, не придумывает ничего, не обманывает, а сообщает как есть. Вы понимаете, что фабрика также "динамит" нас и обещает отгрузить на следующей неделе, а по факту не отгружает и отгружает через 2, к примеру.
Мы увеличиваем сроки по таким фабрикам для начала, берем запас по времени. Но если и этого не помогает - мы просто прекращаем работать с ними, как в случае с фабрикой Этажерка.

Первый раз Вы позвонили нам 1 декабря 2020 г. Менеджеры отдела продаж приняли заявку и создали задачу ответственному сотруднику, она перезвонила Вам в тот же день. Я направила Вам скриншот на емейл.
Вы же пишете, что Вам не перезванивали, но это не соответствует действительности.

Уважаемые представители rattanwood, вы действительно хотите чтобы я расписал здесь хронологию и текс Ваших ответов, и моих запросов? Включите голову, перечитайте предварительно.