5
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Сеть социальных аптек Столички (Россия, Москва) - ориентация на человека

Достоинства: Отсутствие очередей в привычном понимании.
Недостатки: Карта лояльности
Здравствуйте хочу поделится впечатлением от сети аптек "Столички". Разбирать ценовую политику я не буду думаю у всех, сетевиков называющих себя социальными, она одинаковая может с небольшой разницей. В данном случае мене импонирует что доход вкладывается в развитие и усовершенствования процесса розничной торговли. Я имею в виду систему электронной очереди когда не надо стоять в прямом смысле в очереди и дышать в затылок впереди стоящего, слушать " Я здесь стояла". Вошел взял талон сел (если ноги не держат) и спокойно наблюдай или слушай за очередью. Намного удобней для покупателя, хотя догадываюсь что эта система стоит денег и не малых, а если принять во внимание, что это никто не заставлял устанавливать, то Я думаю это достойно уважения. К сожалению есть и ложка дегтя. Я имею в виду "карту лояльности". Во всех точках где используют, такую систему привлечения потребителя, алгоритм действий приблизительно одинаковый, привязываешь к телефону и по номеру набераеш баллы при необходимости списываешь со стоимости продукта, он столичка перемудрила чтобы зачислить эти баллы надо сообщить на кассе цифровой код из СМС, Я понимаю когда списываешь баллы, но когда надо только зачислить точно такая же морока, то это уже перебор, ни у кого такого не видел. Надеюсь айтишники поправят.

P.S. ложка дегтя. На днях "Столичка" решила провести рекламную акцию "Выиграй 1 000 000р не буду утомлять условиями акции суть ясна, но (самое интересное как правило после НО) выяснилось, что выполнив все условия нельзя узнать являшся ты участником акции и какой у тебя номер не говоря об общем количестве участников. Это наводит на размышления. переписка с представителем аптечной сети: "Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?
Здравствуйте! Представьтесь в чате Ваше имя Ваш e-mail Ваш телефон
Елена Здравствуйте. Какой вопрос Вас интересует?
Как узнать что я учавствую в акции "выиграй 1000 000?
Елена Если при оформлении брони Вы приняли условия проведения розыгрыша, то после выкупа брони Вы станете одним из участников автоматически.
После подведения итогов конкурса призеры получат смс-сообщение с указанием наименования выигранного подарка и 13 - значный индивидуальный код;
Я выполнил все условия, но не вижу что я стал участником акции.
Елена Если при оформлении брони Вы приняли условия проведения розыгрыша, то после выкупа брони Вы станете одним из участников автоматически.
Как я понимаю должен присвоиться номер который и будет участвовать в розыгрыше?
Елена Да, узнать этот номер, к сожалению, нельзя.

АПТЕКИ СТОЛИЧКИ

Год посещения 2020
Страна Россия
Город или поселок Москва
Улица сиреневый бульвар
Дом № 65 кор.1
Общее впечатление ориентация на человека
Моя оценка
5
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву3

stolichki
Официальный представитель
Здравствуйте, большое спасибо за обратную связь. Мы учтем ваши пожелания. Спасибо, что позволяете нам становиться лучше.
лох1лох2лох
Рад что написал не в пустоту, мной обнаружено еще одно не совершенство, а именно при желании выбрать термометр сайт выдал огромное количество, но чтобы узнать наличие данного товара в ближайшей аптеке надо заходить на страницу товара и только оттуда можно узнать наличие его в данной аптеке. вроде ни чего сложного, но когда таких товаров много, то это очень муторно. думаю можно упростить что бы можно выбрать группу товара сразу в определенной аптеке.
stolichki
Официальный представитель
Добрый день, еще раз, спасибо. Мы постараемся учесть Ваши пожелания.