02.01.2021 пришла в салон "Связной", расположенный в ТЦ "Панорама" г. Альметьевск с просьбой рекомендации бюджетного телефона с интернетом с возможностью оформления в кредит.
В салоне на момент продажи находилось два менеджера по продажам. Предложили модель Самсунг А01. Пока один оформлял кредит, задавая вопросы и оформляя бумаге со мной, второй якобы проверял телефон.
В итоге, после оформления кредита специалист направил меня ко второму. Тот заверил, что телефон разрядился нужно дома его хорршо зарядить и всё будет работать без проблем.

В итоге уже дома выяснила что телефон заряжается на протяжении 6 часов, а разряжается менее чем за 12 часов. При этом, при зарядке сильно нагревается верхняя половина телефона. Также, обратила внимание на надпись, сделанную ручкой "Абд" (фото приложила). Позже выяснилось, что даже директор магазина не знает что это означает и кто нанес эту надпись. За вторые сутки телефон сильно нагрелся за ночь без какого-либо воздействия, без зарядного устройства, в режиме покоя.

На следующий день обратилась в Магазин. Директор магазина, который в это время находился в отделе и его сотрудники не смогли предложить обоюдно выгодные либо более быстрые варианты решения проблемы:

1. На запрос обмена сослались на то, что это технически сложный товар и это невозможно (хотя юристы из защиты прав потребителей при консультации сказали что салон сначала должен удовлетворить просьбу клиента, а диагностику проводить уже в собственных интересах для решения дальнейших вопросов с поставщиком товара);

2. На запрос временного товара на момент сдачи телефона на их диагностику сослались на отсутствие телефонов и сначала назвали дату привоза временного телефона после 11.01.2021 (после праздников), затем сократили срок до 3 календарных дней (т. е. на 05.01.2021г.). При этом мои гарантированные 14 календарных дней в это время не замораживались бы.

Все статьи Кодекса по защите прав потребителей (ст.18,21,25) трактуются менеджерами и юристами данной компании в одностороннем порядке, в котором защищен только "продавец", а покупате

лю необходимо доказать свою правоту самостоятельно.

Также в диалоге шло давление со стороны сотрудников магазина на то, что я, как пользователь, сама за время пользования (меньше суток как-то повредила телефон без видимых признаков).