Добрый день! Хочу поделиться своим недовольством, как мы отметили Новый год 2021 в этом Замечательном месте. Отмечали Новый год большой веселой компанией (15 человек). Номера были разные: 2-х, 3-х местные в главном корпусе и 4-х местный в коттедже №5. 30 декабря приехали в данный «парк-отель» с хорошим настроение, но после того, как получили ключи от номера, настроение испортилось! Открыли двери в номер и поверглись в шок!!!! Хотя нет, в шоке были еще до открытия номера, увидев коридор с линолеумом и двери из фанеры.
Номера:
Номера убогие, непонятные, цветастые, страшные пледы на кроватях, в номере настолько мало места, что там можно или стоять (на одном месте) или лежать! Матрацы все продавлены, пружины давят, как иголки, не помогают даже наматраcники. Телевизор ламповый размером с современный планшет (диагональ экрана), пульт не работает, и, по-моему, ни у кого не работал. Полотенца в душе вафельные! Запах у полотенец просто ппц! Вытерся полотенцем и снова хочется идти в душ, так как все полотенца тухлые, кислые. За время прибывания, а это 5 дней, нам ни разу не поменяли ни полотенца, ни постельное бельё, выкинули мусор из мусорки, а который был рядом, оставили! Некоторым полотенца поменяли один раз. Но только ножные. И повесили их на мусорку! Полы не мытые! Кстати, в коттедже полотенца были махровые, белые и не вонючие, почему? Отвечу ниже. Мебель старая, на столе прожженный след от сигареты, видимо. Стены бумажные, слышимость 100%.
Вода:
Вода в номерах есть, но периодически она была ржавая! И горячую воду приходилось ждать подолгу, особенно в «часы пик», когда многие гости принимали душ. Ставишь кран на максимум и идешь пока заниматься чем-нибудь. А теперь ответ на вопрос, почему в коттедже полотенца не пахли кислятиной, да всё просто, нет напора и нормально помыться невозможно, приходилось мыться в бане или у друзей в главном корпусе. Как могут скиснуть полотенца, если нет воды? На жалобы не реагируют, за всё время никто не пришел и даже элементарно не проверили душевую лейку на засор. Очень интересный факт, в коттедже полотенца забрали, а новые не положили!!! Правильно, зачем они нужны, если нет воды. Обратились к администратору, у нас забрали полотенца, она ответила: у нас нет полотенец!
Еда:
Шведский стол с одним и тем же ассортиментом продуктов! Сама еда по вкусу напомнила советскую столовую, даже, наверно, пионерский лагерь какой-то. Да и название шведский стол далеко от действительности. Понятно, что в условиях пандемии все вынуждены прибегать к каким-то мерам предосторожности и ограничениям, поэтому еду нельзя было набирать самостоятельно, стояли сотрудники на раздаче. Но класть по одному маленькому кусочку мяса и одной помидорке… И смотрят на тебя, а что вам типа недостаточно? Блюда заканчивались очень быстро, новые партии подносили очень долго. Приходилось караулить и топтаться в очереди. Кстати соусы, приправы, печенья, пирожки и т. д., а также чай и кофе гости брали самостоятельно. В чем смысл? Белое и красное вино, входившее в стоимость проживания, что за вино - неизвестно, но 1 января был оформлен на завтраке фуршетный стол с шампанским голубого цвета, данное шампанское в соседнем городе в магазине стоит 119р. Если оно стоит в розницу 119 рублей, боюсь представить сколько оно стоит оптом. И страшно представить, что же за вино у них было. Глинтвейн варили из вина в бумажных пакетах.
Организация:
Организация отсутствовала в принципе, как явление. Начну по порядку, каждый день, разное время завтрака, причем время в столовой регулировала, похоже, сама столовая. На сайте завтрак в новогодней программе указан до 12:00, в объявлении до 11:00, в столовой до 10:30. Тот, кто пришел в 10:28 станет свидетелем того, как прям перед носом всё начнут убирать. Честно говоря, желания ходить туда отсутствовало, от слова совсем. Кстати, если вы захотите, что-то взять с этого чудесного стола с собой (например, жене в номер), то нужно заплатить 500 рублей за вынос, ну или индивидуальное разрешение администратора (некоторым удавалось договориться). Завтрак 1 января был до 11:00, видимо, в целях экономии продуктов, чем меньше народу придет, тем лучше. Не хватало вешалок для верхней одежды в гардеробной при посещении столовой, особенно на ужине.
Новый год:
Новый год встречали так – в 22:00 всех выгнали из ресторана на улицу к страшной елке, которая была украшена просто красными колпаками (шапками деда мороза) и еще какой-то фигней. Внизу полусломанные ветки. Примерно каждые 15 метром поставили металлические бочки, в которых развели огонь (можно было представить себя в образе американского бомжа). Поставили шашлычника, женщину на выдачу, и молодого человека, который разливал вино и глинтвейн, глинтвейн не пробовал, но вино!!! Какое вино???? Это ведь новый год! Шампанское нужно, а они вино разливают, похоже вина очень много купили и по ооочень выгодной цене. Шашлык! Шашлык был не просто не дожаренный, а именно сырой! СЫРОЕ МЯСО! Показали девушке на выдаче, а она руками разводит. Главная фраза, просто убила, весь шашлык пережаривать не будем. И знаете, когда мы этот шашлык снова увидели? Правильно, на обед 1 января. Вернемся к бочкам с огнем, знаете, что туда начали кидать? Правильно, шашлык вместе с пластиковой посудой (тарелки, стаканы, вилки) запах был отвратительный!!! Вся одежда пропахла дымом!!! Наверное, организаторы рассчитывали, что мы все взяли с собой сменную верхнюю одежду. Новогодней развлекательной программы так особо и не заметили. Для детей еще что-то было, для взрослых только самостоятельное выпекание блинов на костре. Никаких конкурсов, ничего. При организации шашлыков и блинов на улице (кстати, кроме этих продуктов ничего и не было), даже не удосужились организовать хоть какие-то столики. Ставили бутылки с вином и стаканы просто в сугробы.
С одной стороны понятно, что решение организовать новый год продиктовано условиями пандемии, но можно же и в этих условиях сделать прекрасный праздник. Поставить столы, поставить людей, которые будут следить за тем, чтобы в бочки с огнем не кидали пластик и прочий мусор, организовать развлекательную программу, а не просто здравствуйте, с наступающим, вот вам речь президента, вот салют, ну и так быть музыку поставим вам, до свидания. Елку нормально украсить в конце концов. Не было даже места, где можно было бы сделать хороший новогодний кадр. Зато в каком-то а-ля кабинете (служебном помещении) стояла хорошо наряженная елка. Была еще елка в холле между столовой и конференц-залом, в углу. Даже не сразу заметили ее.
Территория:
Природа, конечно, красивая. Территория не плохая, но не ухоженная, на территории может находится кто угодно, ходила парочка с пропятым лицом, стреляла деньги, сигареты, выпить. Охраны нет, не понятно кто следит за порядком. И вообще непонятно, где заканчивается территория отеля, и начинается частный сектор. Поставили на террасе ресторана бутылку вина, чтобы охлаждалась, бутылка «ушла», кто-то ее спер. Есть каток, прокат коньков, лыжи (есть две лыжни 3 и 5 км), ватрушки, большая и маленькая горки для них, правда горки опасные, есть вероятность или в машины влететь, или в забор. Что из себя представляет тир, так и не увидели, так как во время заявленного мероприятия в нем, уезжали на экскурсию, но проходя мимо маленького вагончика с надписью тир, не увидели ни расчищенных дорожек к нему, ни хотя бы следов к нему. Веревочный городок очень небольшой, выглядел не очень безопасно, не видел, чтобы кто-то им пользовался. На территории есть мангалы и беседки, где можно собраться, но это больше летний вариант. Нас было 15 человек, мы привезли с собой развлекательную программу, игры, шарады, конкурсы, но за 5 дней, так и не смогли найти место, где это можно было всё провести, нет какой-то зоны, отведенной под такие мероприятия! Почему руководство данного заведения забыло, что нужна общая зона, где компания может собраться и просто пообщаться на разные темы, поиграть. Судя по номерам, руководству главное вместительность, а остальное неважно!
Санитарные нормы:
На букинге и так далее написано о том, что в отеле строго соблюдаются санитарные нормы, в номерах есть антисептики и т. д. Я, если честно, видел антисептик только в холле в столовой. При входе в здание столовой постоянно пахло каким-то то ли сероводородом, то ли непойми чем. Про скисшие полотенца уже говорили. Чашки для чая нужно было внимательно рассматривать, чтобы взять чистую. Ржавая вода в кране. Плесень на сантехнике. Отсутствие уборки и смены полотенец и белья. А когда случайно заглянул на кухню… Волосы на голове зашевелились. Еда готовиться в старых эмалированных или алюминиевых кастрюлях, как в советские времена в школе или в пионерском лагере. И обстановочка такая же: старая плитка на полу, замызганные стены, отсутствие нормального освещения. Сотрудница несла кастрюлю с чем-то без маски и перчаток. Есть еще отдельная тема с местными жителями – котиками. Мы все очень любим животных, и котиков в том числе. Но они ходят повсюду, забегают в номера, ходят в столовой, они же и на кухне, наверное, бывают?!
В общем все эти санитарные нормы привели к тому, что 9 из 15 человек на момент написания отзыва переболели ротавирусной инфекцией. Начиная от ребенка 6 лет, которому пришлось вызывать скорую в ночь с 1 на 2 января, потому что была температура под 40. И заканчивая взрослыми, у которых тоже была температура 38. Бедный 10-летний ребенок пережил все симптомы аж 2 раза.
Итоги:
Подводя итоги! Это место не достойно даже одной звезды!!! Мне очень, жаль, что мы не нашли похожий отзыв про это ЧУДЕСНОЕ место до того, как купили путевки. Эти 5 дней было одно желание - поскорее бы это всё закончилось. Если хоть один человек после прочтения моего отзыва откажется ехать туда, значит не напрасно я это написал.
Единственный человек, которому можно поставить отлично за работу, это маркетолог, ну и фотошопер отеля. Потому что фотографии на сайте и реклама в инстаграме просто на высшем уровне. Очень красиво все описано, и фотографии просто прекрасны, но с реальностью это не имеет ничего общего.
В общем, парк-отель Волжский прибой абсолютно не соответствует своему названию, и планировать свой отдых здесь, категорически не рекомендуем.