Наблюдаемся в клинике «Ясный взор» на Соколе с трёх лет. Сейчас ребёнку 8 лет. За последний год впечатление очень сильно испортилось! Абсолютно не компетентный административный персонал просто во всем!!!! На любой вопрос только один ответ «я не знаю». Врач назначила капать капли атропин. Поскольку капли не длительного хранения, приходится регулярно перезаказывать.

В колл-центре принимают заявку с пометкой, что администрация с вами свяжется. В конечном итоге пришлось дозваниваться до администрации три дня. Такая же история была с заказом очков. Администрация получила от врача необходимые рекомендации по подбору линз, поскольку линзы специфические и не везде их можно заказать, решила обратится в саму клинику. Ждала почти неделю, чтобы администратор связалась со мной и озвучила стоимость и характеристики линз. Также при записи на приём попросила администратора записать нас сразу на лечение на все дни. При посещении врача и последующего начала лечения в лесном кабинете узнаю, что мы записаны только на один день, а на дальнейшее лечение записаться в подходящее время нет возможности, потому что уже все занято. Пришлось решать вопрос с заведующим. Последнее наше посещение просто катастрофа!!! Были на консультации в конце декабря, определили курс лечения, администратор озвучила стоимость. Поскольку уезжали на несколько дней на праздники, лечение начали только с 04.01. После начала лечения администратор мне так невзначай сообщает, что стоимость лечения увеличилась. Заранее никто не предупредил, информацию узнала постфактум. На вопрос с чем связано увеличение стоимости лечения получила невразумительный ответ, что данной информацией не располагает. Так ещё никто и не уведомил о промежуточной диагностики. На пятый день лечения, придя в лечебный кабинет, медсестра кабинета сообщила, что нам надо пройти сначала диагностику. Тридцать минут незапланированного времени!!!! Складывается впечатление, что административный персонал вообще не принимает участие в работе клиники. Захотела записаться к заведующему на приём по данному вопросу, на что от администратора получила отказ со словами, что все занято. Говорю запишите на другой день, когда свободно, но так и не получила ответа! Просто безобразие!!! Ранее клинику порекомендовали знакомые, первое впечатление было приятное, но с годами все хуже и хуже. Ездили сюда, потому что наиболее удобное расположение к дому, но думаю буду решать вопрос о смене клиники.