17.10.2020 Обратилась в салон, в котором приобретала телефон. по поводу ремонта (разбит экран) по страховому случаю (Альфа страхование). SAMSUNG A307. Телефон в ремонт приняли, уверив, что с вами свяжутся. Через три недели зайдя в салон и спросив судьбу телефона, дали номер горячей линии 8-800-700-43-43. Кое как дозвонившись на горячую линию, мне сказали, что мой аппарат не видят не по IMEI, ни по номеру акта приема-передачи в своей базе данных. Сказали идите в салон куда сдавали и там узнавайте судьбу вашего телефона!!!! Прошел месяц!!! А телефон неизвестно где. Придя в салон 15.11.2020 я попросила сотрудников хотя бы вернуть не отремонтированный телефон, на что мне ответили мы не знаем где он. Что делать дальше? После чего написала на сайте связном обращение о пропаже моего аппарата в сервисном центре, либо по дороге в него. Через три дня мне ответили, что телефон найден и находится на гарантийном обслуживании в сервисном центре. Ждите.
17.12.2020 по истечении двух месяцев нахождения аппарата в ремонте я зашла в салон связной и спросила специалиста, не вернулся ли мой аппарат в салон? На что получила ответ:
ОБЫЧНО С РЕМОНТА ТЕЛЕФОН ВОЗРАЩАЕТССЯ НА 89-Й ДЕНЬ РЕМОНТА!!!!! Т. е тянут до последнего!!! (по гарантии от 45-90дней).
Срок ремонта истекает 17 января2021 года. 11 января мне приходит СМС с номера 5115 с текстом:
Доплата за ремонт по страховке 1927р. Если согласны ДА на номер 5115, не согласны-НЕТ и аппарат вернется без ремонта!!! Получается по страховке АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ я оплатила 3839р и еще им надо 1927- это в общем =5766!!! И это только за замену стекла!!!!! Да знала бы я, что так будет, я бы лучше в любой мастерской за 1500р поменяла стекло!!!!! Мало того, все эти 84дня мой аппарат не ремонтировали!!! Он просто тупо у них пролеживал!!! И под конец окончания срока ремонта написали, даже не позвонили!!! Зачем, еще раз зачем мы оформляем и страхуем свои телефоны????, если, по страховому случаю ничего не возмещается и не ремонтируется??? Компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ разочаровала меня!!!! Никогда, никогда не оформляйте страховку и не сдавайте свои аппараты в сервисный центр связной!