Покупала телефон iPhone 11 в "Связном" находящемся по адресу МО, г. Руза, Рузский район, рп. Тучково, ул. Привокзальная площадь, 9. Оформляла рассрочку на 2 года. В связи с чем были условия взять на 10.000 аксессуаров. Ну взяла я значит чехол, стекло и страховку на год за 7.500 от Росгосстраха (будь она проклята).
Через 3 недели уронила, чем заработала разбитый экран, греющийся аккумулятор и поведённый корпус.
Разбила 16 октября 2020
Принесла телефон в "Связной" 19 октября 2020 в комплекте с АПП, зарядным/сетевым устройством, наушниками/пешеходной гарнитурой, USB-кабелем, держателем СИМ карты, гарантийным талоном, инструкцией, упаковкой, копией кассового чека, ключом/иголкой и реквизитами банковской карты (на случай если страховая решит возместить ущерб)
В этот же день мой телефон приняли и позже пришла смс о том, что он принят на ремонт по дополнительной гарантии срок которого занимает до 90 календарных дней.
Примерно на 80 день ремонта меня начало это подбешивать. Решила начать разбираться. Звоню в главный центр "Связного", на что там мне отвечают "Ожидайте смс, мы вам ни чем помочь не можем. Никаких сведений о ремонте у нас нет". В принципе тоже самое мне говорили и в нашем "Связном". Я пошла дальше, позвонила в Росгосстрах. Там мне сказали, что у них нет доровора на мой телефон, что они не в курсе, что он у них на гарантии и что я вообще должна была им сама позвонить и сообщить о разбитии телефона и тогда они ставят его на гарантию. Сказали обращаться в "Связной".
Окончательно запутавшись я пошла в "Связной", на мой вопрос "Должна ли я была им звонить?" Ответили, что нет, я должна позвонить им если я самостоятельно страховала свой телефон.
На 80-81 день ремонта связной отправил рекламацию(жалобу) куда-то и сказали, что если по истечению 90 дней не будет телефона, то я прихожу к ним и пишу заявление на возврат денежных средств (даже не представляю сколько их надо будет ждать)
Суть всей басни такова, сегодня 13 января 2021, идёт 87 день ремонта. Телефона нет, никто ничего сказать не может, сотрудники "Связного" извиняются и говорят, что такое у них в первый раз.
Осталось 3 дня. Продолжаем ждать у моря погоды