Несколько лет пользовалась бонусной картой Лукойл, не списывая начисленные баллы или бонусы, как они у них называются. Вот решила списать месяц назад и что мне говорят - у вас минус 11 700 бонусов.

Списать мы их не может, т. к. они с "-", оператор делает круглые глаза и говорит, звоните на горячую линию. Позвонила. Девушка с приятным голосом уточнила всю информацию мою, дату рождения, фамилию, адрес и т. д. По моей ситуации было составлено обращение, девушка сказала, что мне перезвонит сотрудник через 10 дней. Звонков не было. Сегодня я сама снова позвонила на горячую линию, снова тот же путь - дата рождения, фамилия, адрес... Потом девушка просит подождать минутку, после чего говорит- ваша заявка предыдущая в статусе "закрыта" после звонка специалиста вам. Я отвечаю, что мне никто не звонил. Ответ шикарный- ваша заявка в статусе "закрыта", специалист с вами связывался, баланс карты вам скорректировали. Теперь он у вас нулевой. НУЛЕВОЙ! я говорю, девушка, как же так, копились бонусы в минус по вашей вине, и вы просто их списали?? но тут в ответ я слышу, как запись с пленки - ваша заявка в статусе "закрыта", специалист с вами связывался... вот так. МОЛОДЦЫ!!!