Я закупил 23 таких модели Cisco 7940 для перехода нашей компании на IP-телефонию. Эта модель – сочетание функциональности и удобства. Нашей задачей стала установка дорогостоящей телефонной системы в каждом офисе нашей компании.

Как было сказано в рекламе, телефон обладает всеми техническими характеристиками, какие вы можете ожидать от Циско (точнее телефонной системы на большое число линий, обычно используемая в компаниях и офисах).

Наш поставщик использует протокол SIP. Вот где и началась забава. Из 23 штук, нам пришлось вернуть 7 по причине различных дефектов, включая ошибки компоновки, которые не могли устранить специалисты, проблемы с электропитанием и отказы общего характера.

Когда аппарат функционирует исправно, он просто превосходный. В нем есть голосовая почта, с десяток рингтонов и веб-управление. Мне кажется, лучшие времена у этих девайсов еще не настали. Не только из-за высокой частоты повреждений, но из-за того, что телефоны и системы компании CISCO, как правило, намного дороже моделей фирм-конкурентов. Вы переплачиваете за имя бренда CISCO почти вдвое. Они, без сомнений, не являются лучшими IP-девайсами.

Половина из того, на что способен IP-телефон, зависит от сервисного провайдера. На многое влияет программное обеспечение, которое они устанавливают в аппарат, поэтому выбирайте сервисного провайдера тщательно и воздержитесь от долгосрочных контрактов на обслуживание.
Мы собираемся избавиться от телефонов CISCO и хотим взять в аренду аппараты Polycom у нового поставщика.

IP-телефоны требуют определенной настройки сети компьютеров. Другая проблема, возникшая с нашими поставщиками, заключалась в том, что никто не мог нам точно посоветовать, какие устройства необходимы для нашей сети, чтобы телефоны могли сосуществовать с остальной сетью.

Даже имея за плечами 10-летний опыт использования компьютерных систем для передачи данных, мне было чрезвычайно трудно наладить работу. Необходим 2 или 3 уровневый переключатель, линейные фильтры и разное другое оборудование.

В итоге, размещение телефонов нам обошлось почти в два раза дороже, не говоря уже о времени, потерянном из-за неисправностей.

Я не могу сваливать всю вину только на телефоны. Будьте очень осторожны при выборе сервисного провайдера и остерегайтесь «скрытых» издержек на перепрограммирование, модернизацию встроенного ПО покупаемых устройств, на фильтры, дополнительные сетевые разъемы и проходы, и переключатели.

Не отключайте обычную телефонную сеть, пока не убедитесь в стабильной работе IP-телефонов.

Нам понадобилось примерно 5 месяцев, чтобы установить все телефоны и наладить их исправное функционирование. Но в месяц выходит из строя по 1 аппарату. Намного лучше брать VOIP оборудование в аренду, поскольку протоколы и стандарты все время меняются.