Мною было совершено два списания с вашей карты 28 декабря 2020 года. Списание производилось через мобильное приложение стороннего банка (Совкомбанк). Списания совершал руководствуясь информацией при получении карты и информацией из рекламных агентств по ТВ, радио и интернет ресурсам. 100 дней без комиссии любые операции (см. рисунок 1 и рисунок 2)

При проведении операции в приложении стороннего банка стояла комиссия 0%. В уведомления о подтверждении операций в вашем приложении был выставлен счет только на сумму перевода (соответственно 3000 и 9200 рублей) (см. рисунок 3)

Операции прошли 28 декабря (см. рисунки 3-7)

Комиссия за операции прошли 30 декабря (см. рисунки 3,8,9)

Таким образом реклама и информация в приложении, и подтверждающие уведомления о согласии операции не соответствует реальным комиссиям по совершенным операциям.
А так-же проведя пробную операцию на 3000 рублей и не видя комиссии по операции я провел дополнительную транзакцию в размере 9200 рублей и попал на 2 комиссии.
В чате заявление не принимают.