Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - некачественное обслуживание и безответственность

Достоинства: теперь я знаю , что даже в известной фирме могут обмануть

Недостатки: Зря оплатила страховку , она не работает. Лишилась телефона за 13500.

Я купила в этой сети телефон. Через год разбили экран и я сдала его, по гарантии и страховке на ремонт, в этот же. салон. Через месяц пришла узнать результат. Сказали ждать СМС. Прошло 3месяца, но СМС не приходило. Киоск где находился салон, закрыли, а т. к. обьявили карантин, я обратилась в Связной через интернет. Оказалось, что мне должны были дать квитанцию. когда принимали телефон, но не выдали и никто, ничего найти не может, без этой бумажки. Я хожу уже пол года, но результата нет. Мой телефон не могут найти. Страховая, ВТБстрахование, туда я тоже позвонила - молчит. С меня требуют квитанцию, которую мне не дали !

Год посещения	2020
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Тюменская область
Район	Городской округ Тюмень
Город или поселок	Тюмень
Улица	Газовиков
Общее впечатление	некачественное обслуживание и безответственность
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

21 янв 2021 в 17:15

Официальный представитель

Здравствуйте.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать IMEI аппарата и ссылку на Ваш отзыв.
Информацию просим выслать на адрес электронной почты otzyv@svyaznoy.ru. В течение двух рабочих дней мы Вам ответим.

22 янв 2021 в 10:08

Все документы на телефон отсканировали еще 2месяца назад в салоне СВЯЗНОЙ , в ТЦ Панама на ул.Луговая . Заявление тоже туда подавала после карантина. Мне ответили что нужна квитанция , но мне ее не выдавали. До этого,я никогда не сдавала в ремонт телефон и не знала ,что должны дать квитанцию. Я уже не знаю как найти телефон. Наверно придется обращаться в полицию. У меня есть свидетель ,что я сдала свой телефон.

22 янв 2021 в 10:21

номер отзыва S22054

22 янв 2021 в 21:47

Официальный представитель

Здравствуйте! Вижу, что по Вашему обращению сегодня ответили Вам на электронную почту. К сожалению, также для разбирательства запросили дополнительные данные.
Пришлите нам документы, которые Вы приносили в магазин ТЦ Панама, чтобы мы оперативно проверили информацию и сопоставили информацию с коллегами из магазина. Понимаем, что уже прошло много времени. Тем не менее для нас очень важно во всем разобраться.
Дополнительные фото/сканы заявления Вы можете отправить нам на электронную почту otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, номер обращения S22054. В срок до двух рабочих дней мы непременно постараемся во всем разобраться.

25 янв 2021 в 11:25

otzyv@svyaznoy.ru На этот адрес ,который вы дали письма не отправляются!!!

25 янв 2021 в 11:31

От вашей организации прислали письмо с требованием чека и квитанции . Я уже писала ,что квитанцию и акт приема мне не выдали ваши работники. Но у меня есть свидетель. Чека так же нет .Есть договор кредита на покупку этого телефона ,оформленный в вашем салоне. Покупала с сыном.