Всем добрый день.
Сам клуб весьма неплохой. Цены на абонементы доступные, инструкторы в клубе грамотные и отзывчивые. Большой бассейн, сауна и хамам...
Есть минус - часть снарядов представлена в единственном экземпляре, что создаёт очередь, а каких-то весьма полезных снарядов и вовсе нет. Как-то расширять ассортимент клуба не планируется. Но за такую цену это терпимый минус.

Все положительные стороны перекрывает непрофессионализм менеджмента клуба.
Так уж получилось, что с полным набором "колхозного" отношения к клиентам в целом и к клиентскому сервису в частности я столкнулся в один день. Придя в клуб вечером я обратил внимание, что часть шкафчиков не закрываются (видимо сломался электронный замок), а в части шкафчиков грязно (вероятно клиенты ставили в ящики свои грязные ботинки и грязь в перемежу с талым снегом натекла на полку). Я обратился к сотрудникам клуба в отделе продаж, но там мне сказали, что это вопрос не к ним (первая странность. Почему сотрудник клуба вынуждает клиента бегать и искать ответственного, вместо того, что самостоятельно передать информацию). Не сломанный и чистый ящик я всё таки нашёл, а о ситуации написал в Инстаграм клуба. И знаете какой ответ я получил? Нет, не нормальный ответ типа "Спасибо за информацию, сейчас уберём". Вот цитата из ответа менеджера (пунктуация сохранена) "Ящики все свободные никаких жалоб на отсутствие чистоты у нас никогда не было, если у вас возникнет такая ситуация ещё раз, обратитесь пожалуйста незамедлительно к управляющему, для фиксации и решения данного вопроса!"
И снова, предлагают самому поискать управляющего, да ещё и "если у вас возникнет такая ситуация ещё раз". А сейчас видимо убирать не нужно.
Дальше ещё смешнее. После тренировки (спустя порядка 1-1,5 часов) я вижу, что никто в ящиках не убирал. Сфотографировав ящики, а точнее грязь в ящиках, я отправил фото в директ. И в этот раз ответ меня ещё больше поразил. Ответили следующее "Это не грязь, а пыль".
Ну вы понимаете, да? Это ведь так сильно меняет дело. Подумаешь пыль.
Думаете это конец, о нет, самое смешное впереди. В ответ на моё сообщение, о том, что я оставляю за собой право использовать скрин-шоты переписок и фото для написания отзывов мне написали следующее (пунктуация сохранена) "Ну то что вы тут оставили за собой право, не лишит нас возможности подать в суд за клевету. Так что лучше переоформите контракт и занимайтесь в клубе где вас всё устроит! Всего хорошего!"
Ну как вам? Видимо автор тих строк не знает, что такое клевета.
Абонемент я конечно переоформил и приобрёл абонемент в другой клуб, но не из страха после этих нелепых и смешных угроз. Просто такой подход собственным клиентам меня, мягко говоря, настораживает.
Да, забыл. Ещё ведь был звонок от администратора клуба, который мне сказал приблизительно следующее "Ну а чего? Конец дня, вот и грязно в ящиках. Ночью уберём и починим".