Доброго времени суток! Захотелось оставить свой отзыв о таком прекрасном сервисе как "Яндекс. Еда". Хочу заметить, что я очень лояльно отношусь к доставкам, это дело очень люблю и уважаю. Так вот...
Это был вечер. Нас было двое - мы заказали немного еды из Мака и решили посмотреть сериал под вкусный фастфуд. Заказ был приличным - бургеры, картошка... и два макфлурри, которые вроде как должны были быть, но их не привезли. Благо, мы быстро заметили недостачу и связались с курьером, но молодой человек, доставивший нас заказ, ответил, что ничего об этом не знает.
Я не буду винить курьера - пакет был запечатан и вероятность того, что из него что-то вытащили, стремилась к нулю. Тем не менее, макфлурри-то не было, хотя что в приложении, что в бумажном чеке позиция была... и она была оплачена. Делать нечего - пришлось звонить в тех. поддержку и разбираться уже там.
И что я слышу в ответ? Очаровательная девушка на телефоне отправляет меня в телеграмм бот, мол, тут они решить ничего не могут. Ну хорошо. Пишу боту в тг. Оператор уверяет, что "мы очень дорожим нашими клиентами, обязательно проведем расследование и что-то решим". Да, здорово, но есть мне что? Может быть хотя бы деньги вернете? 199 рублей - не такая большая сумма конечно, но мне не очень хочется отдавать деньги за воздух.
Ах да, возврат таки сделали. Через несколько дней. После нескольких гневных тирад в тот же самый бот. Пообещали провести "расследование", но судя по всему, все это тупо отписки ради.

и еще вот что. причем тут приятный соус? Операторы общаются приторно-вежливо, а адрес почты саппорта со словом love какбэ намекает. То есть сервис у нас отвратительный, но мы вас любим.

ах да, другой небезызвестный сервис по доставке еды аналогичную проблему решил после одного звонка на телефон поддержки.