Оформила я себе карту с кеш бэком в 2018 году. Копила заветные баллы, старалась везде оплачивать исключительно этой картой, что доставляло не мало неудобств, так как найти банкомат райфайзен банка, чтобы положить туда деньги тот еще квест.

Накопила я около 5000 балов, для понимания- это покупки на сумму, около 250 000 рублей!!!

в июле 2020 года, у меня сменились паспортные данные (смена резеденства), я обратилась в банк и мне сказали, что нужно закрывать старый счет и открыть новый. Я поинтересовалась судьбой накопленных баллов?! Мне сказали, что не нужно волноваться и написать заявление на перенос баллов.
Я его написала, но баллы так и НЕ были перенесены.
Я ежемесячно обращалась по этому вопросу, сотрудники банка ничего внятного сказать не смогли, лишь: зарегистрируйтесь в системе заново. НО, зарегистрироваться под своей почтой, указанной в заявлении я не могла - система мне выдавала ошибку.

По итогу я пошла в банк в январе 2021 года и пыталась решить вопрос очно.
Мне пришел официальный ответ от банка, что все бонусы списаны, так как по условиям акции на седьмой месяц отсутствия операций по карте, баллы все сгорают.

ну полный бред! Так как по новой выданной карте (которую меняли), уже начислены новые баллы, т. е я картой пользуюсь!