26.10.2020 в салон сотовой связи "Связной" в ТЦ Весна я сдала в ремонт мобильное устройство по дополнительной гарантии в связи с поломкой третьем лицом. Страховка была приобретена в этом же магазине, страхования компания "Ресо".

При покупке страхового полиса, мне менеджеры салона рассказали о данной страховке, что если вдруг что то случится с телефоном то мне его произведут ремонт на безвозмездной основе, либо вернут 100 процентную стоимость данного устройства. При сдаче телефона в ремонт мне дали накладную, в которой указано что ремонт телефонного устройства составляет не более 90-х дней. 28.01.2021 идет 95 день, телефон мой до сих пор на ремонте. Сотрудники связного говорят ожидайте до 07.02.2021. Страховая компания 27.12.2020 попросила написать заново документы и прислать паспорт, т. к. странным образом все документы куда то исчезли (хотя 26.10.2020 все было передано вместе с аппаратом). Ни сотрудники РЕСО ни СВЯЗНОГО никто ни за что не отвечает. Друг на друга сваливают и обвиняют. Еще мне предложили оплатить ремонт в 25 % от стоимости ремонта. Сотрудники СВЯЗНОГО не намерены решать проблему. Речи о компенсации тоже не идет.