Никогда, НИКОГДА, ничего не покупайте в "связном" это [цензура] клиентодезоринтированная компания! которая нарушает законы топорным способом! Рассказываю свою историю: в начале ноября 2020 года я купила телефон в интернет-магазине "связаной", через неделю, он перестал включаться, я пришла в ближайший ко мне магазин этой сети, для того, чтоб сдать его на гарантийный ремонт, магазин находится в г. Краснодар на ул. Московская 65. Его сотрудники часа 2 пытались включить мой телефон, но когда и у них ничего не получилось, они приняли его на ремонт, я написала заявление на предоставление мне телефона на замену, продавцы пообещали, что когда телефон поступит к ним в магазин, то мне приедет сообщение.

Через 2 недели, не дождавшись никаких сообщений, я позвонила на горячую линию связного, объяснила ситуацию, напомнила им, что телефон на замену они по закону должны предоставить в течении 3-х дней, девушка, с которой я разговаривала, что-то проверила и сказала, что телефон уже ждёт меня в магазине. Когда я пришла в магазин и рассказала о своём разговоре с клиентской поддержкой их сети и зачем я вообще к ним пришла, удивление всем происходящим, никому из сотрудников не удалось скрыть. Часа 2 они всем магазином искали что-то в тех помещении, вынесли несколько неработающих телефонов, объяснили мне, что на замену предоставляют телефоны, которые не забрали их владельцы после ремонта, видимо потому, что смысла в этом не было, в общем кое-как нашли телефон, который включился и начал заряжаться, его и отдали, без акта приёма-передачи!!! Дома я вставила в телефон сим-карту, он одурел от счастья и отключился навсегда. Я снова пришла в связной, сказала, что моё терпение лопнуло, я хочу написать претензию. Листочек с ручкой мне любезно предоставили, но! принимать писменную претензию почему-то отказались, объяснив это тем, что им руководство не разрешает я ахренела!!! Позвонила в роспотребнадзор, там мне предложили отправить претензию связному по почте. Так заморичиться мне не захотелось и я написала им её на их сайте, на следующий день мне ответили, извинились и сообщили, что телефон на замену уже ждёт меня в магазине. Я пришла за ним, обиженные сотрудники выдали мне работающий телефон и акт, в котором была прописала цена этого телефона и описание его видимого состояния и высказали мне, что из-за моей жалобы их оштрафовали на 500р, почему не своему руководству, которое запретило принимать от меня письменные жалобы, не поняла, но, наверное, какая-то недоступная мне, железная мужская логика! 28 декабря срок ремонта моего телефона закончился (на своём сайте они подчёркивают, что по ЗАКОНУ у них есть 45 дней для ремонта) на горячей линии мне сообщили, что телефон направили в магазин, в котором работают обиженные на меня сотрудники, и как только он до них доедет мне придёт смс и я смогу его забрать. Через месяц, не получив никаких сообщений, я снова написала на сайте, поинтересовалась, как в наше время можно доставлять телефон больше месяца? С Aliexpress быстрей приходят заказы! Передо мной опять извинились и сообщили, что телефон меня уже ждёт в магазине. И дальше я как в прошлое провалилась, в 90-е! Забрала свой телефон, отдала тот, который мне предоставляли на замену и попросила выдать мне акт приёма-передачи в котором они укажут, что телефон в порядке и претензий ко мне не имеют. Сначала девушка-продавец, вообще со мной просто попрощалась, потом удивилась, что нужно выдать какой-то документ, потом рассказала что она не может его распечатать, потом коятвенно заверила, что у них в компьютере телефон проведён, как полученный, и все в порядке. Я опять ахренела от происходящего, сказала, что так меня не устраивает и попросила вернуть этот телефон, она начала кому-то звонить, потом предложила распечатать акт приёма-передачи на выдачу мне этого телефона и на нем написать, что она его приняла и претензий ко мне нет, но печать не поставит, потому, что ей руководитель не разрешает!!! Если б знала, что там такой скупой руководитель, пришла бы с ОМОНОМ за своим телефоном! Если захотите купить себе телефон, НИ ЗА ЧТО, НИ ЗА ЧТО не покупайте его в связном! Лучше на алике закажите, надёжнее будет, там спокойно вам вернут деньги и не будут трепать вам нервы! И ходить никуда не надо!