Мной были приобретены билеты, код бронирования: KJOGGG. Авиакомпания анулировала данные билеты, так как они были дублированны. Деньги за двойные билеты списались с карты автоматически. Как сообщила мне авиакомпания Аэрофлот, если бы билеты были приобретены у них, возврат был бы осуществлён в тот же день как я к ним обратилась. Но так как билеты были приобретены на староннем сайте, вернуть средства обязаны посредники. Аэрофлот не раз мне сообщал, что средства за аннулирование билеты агентство ОБЯЗАНО мне вернуть полностью. Мной был оформлен запрос на возврат 22.11.2020. Вылет по маршруту состоялся 30.12.2020 и обратный рейс 10.01.2021. Средства мне не вернули до сих пор. Хотя билеты уже были проданы дважды. На вопрос когда ожидать зачисление, агентство отвечает, что в связи с нестандартной ситуацией сроки не определены. Хотя на сайте у них указано, что возврат осуществляется в течение 3 месяцев. По истечении этого времени незамедлительно буду оформлять исковое заявление в суд. Хотелось бы также получить компенсацию как клиенту получившему недобросовестную, некачественную услугу! Я сделаю все возможное чтобы вернуть свои деньги и не только. Они этих денег не заработали и не заслужили.
Надеюсь агентство закроется и больше никто не пострадает. Но если и нет, теперь мы знаем куда точно не следует обращаться. Судя по отзывам я далеко не первая. В данном агентстве покупала билеты в первый и последний раз!