1
Отзыв рекомендуют 4 2

Отзыв: Система управление сайтом (CMS) 1С-Битрикс - Не отвечают за свои ошибки

Достоинства: Я под впечатлением минуса, и не могу сейчас говорить о плюсах.
Недостатки: Не отвечают за свои ошибки.
Пользуюсь этим выкидышем капитализма более 10 лет. Благодаря удачной волне и жирной партнёрской программе битрикс опутал разработку прочно и, думаю, безвозвратно.

Мне неоднократно даже визитки на битриксе попадались. Одностраничный необновляемый сайт на битриксе. Кровь из глаз... Но это ладно, каждый зарабатывает как может. С этой агрессивной навязчивостью можно сжиться.


Кроме того, самому продукту низкую оценку я ставить не хочу. Люди работают, развивают решения. За 10 лет динамика в качестве самого продукта очень существенная.

Что действительно в битриксе ужасно — это поддержка. Если обратились, будьте готовы, что на вас будут перекладывать ответственность, обвинять, а свои ошибки будут называть верным решением. Всё это будет перемежаться «нам очень жаль» и «ваше мнение очень важно...».

Это недопустимо в нормальном обществе. Но у битрикса своё общество. Из года в год поддержка не меняется. Их там учат особым образом, судя по всему.

Вчера меня пытались убедить, что я неверно считаю НДС. Это просто за гранью добра и зла...

Итого. От битрикса не сбежать. Если вы разработчик, работайте с ним больше, со временем вкурите во всё (или почти, а для остального есть форумы). Если заказчик, выбирайте студию или нанимайте спеца в качестве прокладки между собой и битриксом. Сами не суйтесь, себе дороже. И тем и другим: избегайте поддержки. А когда этого не избежать, пересаживайтесь перед обращением в танк.

Всем быстрых сайтов!
Время использования Более 10 лет
Стоимость 50000 ₽
Год выпуска/покупки 2021
Общее впечатление Не отвечают за свои ошибки
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

OlgaRazina
Официальный представитель
Добрый день! Меня зовут Ольга, служба качества 1С-Битрикс.
Мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей службе поддержки.

Все наши специалисты заинтересованы в том, чтобы вам помочь, предложив оптимальное решение.
Если необходимый вам функционал не реализован или работает иначе, мы фиксируем обратную связь. При подготовке обновлений мы учитываем пожелания и потребности наших пользователей.

Если вы остались недовольны качеством поддержки или хотите оставить отзыв о продукте, вы всегда можете написать нам на почту claims@bitrix24.com.

Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, укажите, пожалуйста, номер обращения, о котором идет речь.
Neutrum
Здравствуйте, Ольга! Ваши специалисты, такое ощущение, что запуганы и боятся сделать шаг вправо-шаг влево :) Ошибки зафиксированы, да. Толку-то. Вот последняя беседа: Чат №:2010085