Клиентоориентированность ниже 0 при первом же звонке.
Мой дом подключён к Dom.ru, это достоверно известно, сейчас выбираю между несколькими провайдерами. Позвонила по телефону с сайта, чтобы проконсультироваться по вопросам подключения и стоимости тарифа и другим нюансам. На предложение сообщить адрес ответила, что дом подключён, времени у меня мало и попросила проконсультировать меня по организационным вопросам. Оператор в грубой форме ответил, цитирую, "я знаю, потому что я знаю, это не аргумент" на мою просьбу все же ответить на имеющиеся вопросы. И, внимание(!!), перебив меня, просто повесил трубку. ХАХА, браво, домру. Желание подключиться отпало напрочь с таким отношением Ваших сотрудников call центра. ;)
Диалог можно вести по-разному, но такое отношение "на от...".
П. С. Специально зарегистрировалась, чтобы потенциальные клиенты понимали, с каким отношением могут столкнуться.
П. С. Первый раз ответили достаточно быстро, в течение 15 секунд, через 10 минут после сброса ожидала около 3 минут, весёлая музыка и гудки.