27.01.2021 мной был приобретен телефон iphone 11 black 256gb.
Дома открыл коробку с телефоном, вставил в него свою сим карту и при включении обнаружил чёрное пятно на экране.
Через 20 минут я был в магазине, где приобретал этот телефон и показал продавцу деффект (с момента покупки до момента возврата телефона прошло не более 30-40 минут). На что был составлен акт и телефон был передан на проверку качества.
16.02.2021 мне пришла смс, что телефон можно забирать. В этот же день я приехал в салон с квитанцией на проверку качества, передал её продавцу, на что мне сказали, что телефон из СЦ прибыл в разобранном состоянии и что они составят жалобу. Квитанция осталась при мне.
После этого я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что телефон был снят с гарантии по причине того, что он обслуживался в несертифицированном СЦ.
Как такое может быть? Мне продали БУ телефон? Телефон был возвращен в салон сразу же после покупки и обнаружения брака, не прошло и 30 минут.
Помогите разобраться в ситуации

UPD.
18.0.2021
Вернули деньги за покупку