Встал вопрос о срочной замене окна в детской комнате, 06.02 заключили договор, доставка на 16.02 ( вместо диапазона 18-21, привезли в 22:30) но это даже не беда, 17.02 приезжает бригада и выясняется что рама треснута и непригодна для установки, а здесь начинается самое интересное, я уже повесилась на телефоне и до сих пор нет никакого понимания в какой срок будет произведена замена и монтаж. Единственный ответ менеджеров, вам перезвонят... и далее тишина. На минуточку деньги оплачены в полном объёме (55 за окно, не самая скромная сумма) в плане замены на ближайшее время, ещё 4 окна и два балкона, но видимо уже не с этой компанией, ни сервиса, ни клиентоориентированности. Десять раз повторились, что мы вынуждены увозить ребёнка из дома, просили, обратить внимание на четкость процесса.
Upd: сегодня 18.02 таки привезли и установили окно, но на этом история не закончилась, в догонку оказался треснут стеклопакет и теперь нужно ждать новый со склада либо пока его изготовят, а это ещё неделя, хотя с этими ребятами, неизвестно, сколько этот процесс может тянуться и откосы не факт что поставят в обещанный срок.
Upd2: оказывается изготовление стеклопакета занимает НЕДЕЛЮ! Т. Е в комнате у ребёнка должно быть разбито стекло в течении недели. Ребята, вы вообще слышали термин клиентоориентированность?!