Заказала продукты, надеясь на быструю доставку, так как знакомая говорила, что доставили за 30 минут. Слышала положительный отзыв об этом сервисе, решила попробовать.

Спустя два часа мне ничего не привезли, все это время статус в приложении показывал "оформлен". Пришлось трижды (!!!!) звонить в службу поддержки. После первого звонка заказ начали собирать, но забыли провести через кассу и снова потеряли. В итоге пришлось вызванивать оператора, чтобы он позвонил в магазин и уточнил, привезут ли вообще этот заказ.

Обещали в течение часа привести продукты. Ждать доставку 3 часа – это край. Понимаю, что это скорее всего форс-мажор, и другим наверняка доставляют вовремя, но для меня впечатление о доставке ВкусВилл испорчено безвозвратно.