Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Испортились
Достоинства: Много салонов
Недостатки: Испортились
Пользовались ранее вполне нормально. Сейчас было интересное предложение, потратил время, посчитал, оформил заказ по акции "Черная пятница", всего через час ее после начала и заказ приняли! Утром звонок - "мы уточним есть товар по акции или нет", к вечеру уточнили - "нет ничего, ни одной плитки, она снята с производства". В век он-лайн, когда можно все выяснить за секунду, нет товара - зачем принимать? По телефону работают как в 90-е??? Такая организации работы имеет целью фиксацию клиента за счет недобросовестной рекламы с целью завлечь на что-то другое, или другими словами - КИДАЛОВО. Жаль...
Предлагаемый дизайн, на самом деле - это не красивая картинка, как многие думают. Невнятное 3-d со схемой раскладки и все. И то если вы до сантиметра все стены и расстановку сантехники промеряете, иначе будут проблемы с укладкой. И надо сказать что вы хотите, какую плитку и где (сам себе дизайнер). И ещё общение с дизайнером только только по почте, по предоплате, деньги вперед, 2 варианта - это полная профанация работы, имитация, как и товары по акции. По практике, деньги вперед берут те, кто не уверен в своей работе. В общем, фирма превращается по сервису в рыночный ларёк. Разве что, многие, и так не могут. Но от этого не легче.
Предлагаемый дизайн, на самом деле - это не красивая картинка, как многие думают. Невнятное 3-d со схемой раскладки и все. И то если вы до сантиметра все стены и расстановку сантехники промеряете, иначе будут проблемы с укладкой. И надо сказать что вы хотите, какую плитку и где (сам себе дизайнер). И ещё общение с дизайнером только только по почте, по предоплате, деньги вперед, 2 варианта - это полная профанация работы, имитация, как и товары по акции. По практике, деньги вперед берут те, кто не уверен в своей работе. В общем, фирма превращается по сервису в рыночный ларёк. Разве что, многие, и так не могут. Но от этого не легче.
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Нахимовский проспект |
Дом № | 28к1 |
Общее впечатление | Испортились |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Описываемая вами ситуация недопустима для нашего салона (интернет-магазина). Информация будет передана руководителю подразделения.
Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка.
Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки».
Автор отзыва на связь не выходит и данных по запросу официального представителя не сообщает. Мы не можем идентифицировать автора как нашего покупателя. Автор грубо отзывается о компании, пишет о некорректных действиях со стороны организации и сотрудников, но не подкрепляет слова доказательствами и фактами. Отзыв отрывочен и малоинформативен, не содержит конкретики и обоснованной критики.
На основании вышеперечисленного просим удалить негативный отзыв.
В данном случае нет закона, который регулирует сроки ответа. В таком случае применяется понятие разумного срока. Разумным считается минимальный период, за который адресат успеет получить жалобу, изучить суть обращения, выполнить условия или принять решение об отказе в их исполнении, составить аргументированный ответ и представить его заявителю. Как правило, разумный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Вы его превысили.