Недавно мне довелось посетить магазин Леонардо. Я думаю многие там были или хотя бы проходили мимо. Идея магазина замечательная - все для творчества и хобби. При чем почти что для любого хобби там найдется что то интересное! Мыловарение, Вышивание, Работа с деревом, Вязание, даже Кулинария и Рисование и это еще далеко не все! Нам с мужем был интересен раздел для Мыловарения и, как в общем то и всегда детский раздел со всякими поделками (всегда актуально, так как дома две невероятно творческие девчонки). Сказать что магазин удовлетворил нас своим выбором полностью - ничего не сказать! Хоть мы уже и бывали в нем несколько раз, но это было в основном от скуки и бесцельно, а в этот раз уже по делу и, можно считать что это был первый осознанный поход в него.

Сразу скажу что мы были в Москве, в ТЦ "МЕГА Белая Дача".

И вот находившись по магазину вдоволь, мы выбрали все что было нужно. Помимо всего прочего, я выбрала старшей дочери на 8 марта в подарок поделку - рюкзачок. И цена оказалась очень приятная. 500 с чем то рублей вместо почти 800. На ценнике было указано скидка 20%. Обратите внимание, именно СКИДКА. Так было написано прямо на ценнике. Уже подходя к кассе муж заметил что коробка как то слишком приоткрыта. Я заволновалась, что б через эту приоткрытость не выпало б что то из комлекта, поэтому решила проверить комплектацию. И точно! Красок нет. Обыскала всю коробку, открыла сам рюкзачок - в нем тоже нет. Нашли консультанта, что бы сказать что красок нет и попросить заменить. Комментарий консультанта заставил сильно напрячься "Ну так этот товар по скидке, что вы хотите?" Попробовала аккуратно намекнуть что это как бы брак, а значит должна стоять уценка, но меня проигнорировали. При нас же консультант вскрыла все пачки с точно таким же рюкзаком и ни в одной не было красок. Сейчас я понимаю что уже в этом месте надо было оставить идею покупать именно этот товар, но поделка была настолько симпатичная, что я выбрала другую картинку, мне ее вскрыли - краски были на месте и мы отправились на кассу. На кассе тоже удивило что рюкзачок сказали что будут пробивать отдельно, мол товары по скидке у них пробиваются другим чеком. Странно, но ладно. Пробили, вышли и сомнения снова меня загрызли. Полезла я еще раз смотреть комплект - все на месте. Только вот лак, которым надо покрыть разрисованное сверху полностью сухой, как камень! Хорошо недалеко отошли! Вернулись, показали консультантам и снова фраза "а что вы хотели, он же по скидке!". Тут меня это стало подбешивать, я сообщила им что товар бракованный, пользоваться им нет возможности, значит это называется уценка, но никак не скидка! Продавцы пересмотрели все наборы и выяснилось что лак сухой абсолютно во всех наборах. Краски тоже редко попадаются. Я сказала что сдаю набор, так как пользоваться им нельзя, а заменить они мне его на нормальный не могут. На что получила чудесный ответ "Это вряд ли, он же по скидке!". Да когда это у нас бракованный товар нельзя было сдать даже по скидке?! Что за новые правила и законы, которые известны только сотрудникам магазина Леонардо, а больше никому?! Пошли на кассу. Как я поняла, при оформлении возврата программа предлагала вернуть полную сумму, без учета скидки (потому что я уверена скидку выставили от балды, что бы слить полностью бракованный товар). Дальше с ними начал разбираться муж, который, к счастью сам имеет довольно большой опыт в продажах и в отличии от сотрудников магазина законы знает. Но надо сказать что и у него получилось ни с первого раза. Позвали старший персонал, дошло даже до повышения голоса, но все же деньги удалось вернуть. Знала бы я что этот дешевый наборчик будет стоить нам стольких нервов, я б его за 3 ряда обошла бы! Но уж как получилось...

Поэтому хочу предупредить, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Магазин Леонардо продает полный БРАК завуалировав это под скидку. О дефектах не предупреждают, да еще и принимать назад свой же брак отказываются! Хотя технически браком это назвать нельзя. Мне картина очевидна - эти наборы просто завалялись у них слишком долго. Может из каких то наборов выпали краски или были взяты персоналом на замену действительно бракованных из таких же наборов, которые купили раньше. Лак высох просто от времени, а так как продать то хочется, то придумали вот такую схему. Много народу встанет стеной, когда столкнется с таким браком? Кто то вообще на подарок возьмет и даже не посмотрит все ли там на месте. Вот так потихоньку и уйдет все вместо списания. По мне это мерзко и очень некрасиво по отношению к покупателю! Прям ФУ! Поэтому желание еще раз вернуться в магазин с таким отношением у меня пропало полностью. Вот честно, обойдусь. Куплю в другом месте, где к клиенту нормальное отношение. А не вот такое. И вам не советую магазин, где нагло обманывают ради каких то 500 рублей.