Сегодня я расскажу, как мне в священный карантинный май месяц компосировал мозги РосТелеком.

01.05.2020: Ладно, карантин не открывают, я уже как-то смирилась с этим, пропуска - фиг с ним, раз в неделю умудряюсь выйти погулять (не чаще), и тут в 14 часов дня мне обрубают интернет. Ни за что. Нет, все оплачено, я даже скажу большее - все оплачено так, что можно около 3-х месяцев не платить. Звоним в тех. поддержку. Оказывается наш договор разорвали, это было без нашего согласия, но никого не волнует. Просто взяли и влезли. Никого не волнует, что карантин и людям сейчас интернет крайне важен. Ну, хрен с ним, пролонгировали, отправили заявку, получили ответочку "мы с вами свяжемся в ближайшее время".

К вечеру моя бабушка заподозрила неладное, ее стало это напрягать, она позвонила в тех. поддержку, на этот раз взяла трубку другая девочка (там одни бабы), и сказала ровно то же самое. Только через третью-четвертую мы узнали, наконец, что нужно ждать, внимание, аж ДВОЕ СУТОК. Гнев, отчаяние, пришлось закрыть минусовой баланс в телефоне и подключить инет к компу как модем. Ладно. Но инет все равно не резиновый. Если трафик закончится - мне хана, но и покупать ради временных неудобств безлимитный и дофига дорогой инет нецелесообразно.

03.05.2020: Все контактные данные, чуть ли не до пин-кода банковской карты у них есть, пароля и логина у меня так и нет. Ничего не присылают. У бабушки скачет давление, начинаем дальше звонить. Стандартные заученные слова, "Ваша заявка в работе", только имена девушек разные, получать деньги за повторение как попугаи дежурных фраз - ох как хорошо устроились. "У вас не установлено опто-волокно" - ДА КАКОЕ К ЧЕРТУ ОПТО-ВОЛОКНО, ОНО В ***** ТВОЕЙ НЕ УСТАНОВЛЕНО, 500 раз говорили, что у нас частный и нам оно *****, нафиг не нужно, все есть, модем, домашний, вы только логин и пароль дайте, дальше я и сама может быть справлюсь (ну а что, я ж программист), кое-как выбили номер заявки, и давай плясать от нее. Позвонила моя бабушка своему знакомому, который теоретически мог бы поставить нам интернет, зная номер заявки, и знаете что? Он в Краснодаре, вот что.

04.05.2020: Нас уже в этой тех. поддержке запомнили, втирания про "ближайшее время" продолжаются, хотя истекло более не то, чтобы 48, а даже больше 72-х часов, мало того, что "по ошибке" отключили, еще к тому же не подключают обратно. Нашла Вконтакте оф. страницу Ростелекома, повторила 501-й раз то, что уже 3 с лишним дня пытаемся донести тем самым девочкам, которые жируют за счет своих косяков и задержек, сначала админ подбодрил, мол сделает всё, чтобы интернет был сегодня. Я на радостях побежала убираться, вымыла полы, поела, успокоилась, и тут он начал просить дополнительные данные. И снова эта фраза: "Заявка в работе". Я спросила, сколько еще ждать, и ответ: "Когда будет обработана заявка".

Как итог, интернет нам вернули только после майских праздников. В одностороннем порядке обрубать людям интернет и тянуть неделями с исправлением ошибки - вы нормальные вообще?