Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - 3
Достоинства: широка сеть, очень доступна, многие салоны находятся рядом со станциями метро. Торговля идет скорее за счет хорошей истории торговой марки.
Недостатки: сравниваю с 2000 гг когда за каждого клиента боролись. Были проверки, сотрудники на ТТ старались удовлетворить клиентов. Даже была поговорка: 1 довольный клиент приведет 2-х, а не довольный уведёт 5-х. сейчас ситуация изменилась не в лучшую сторону.
Всем доброго дня. Редко пишу отзывы, но тут не смог удержаться. Сам работал в Связном почти 5 лет в 2000-х гг. Тогда репутация для компании была ОЧЕНЬ важна.
На той неделе заказал Адаптер через интернет, оплатил его.
Пришло оповещение, что могу забрать его на следующий день до 22ч. Как раз в тот день ехать нужно было по делам (далеко от дома) и пункт выдачи Связного выбрал рядом с этим местом, чтоб "убить 2-х зайцев". Приехал, нашел пункт выдачи(ТЦ "БУМ"), продавец консультировал молодую пару, которая в итоге решила приобрести понравившийся товар, но в ответ было: не продам, не могу, не работат интернет... Люди ушли не довольные. "Здравствуйте, чем могу помочь?" - здравствуйте, говорю - оплатил заказ и хочу его получить. Ответ: не могу, не продам, только консультация, товар никакой не продаем по техническим причинам. Причина та же - не работает интернет. Я говорю, что ехал из далека, пришло оповещение о том, что всё готово и можно забирать заказ, давайте без чека, товар мой стоит всего 700 руб !!! - ехать дольше. Продавец говорит "НЕТ"!!! - приезжайте в другой день! Все остальные подробности нет смысла описывать(звонки в тех поддержку, предложение раздать интернет со смартфона и т. д.). В итоге оповещение о готовности заказа есть, а возможности забрать заказ НЕТ! Девушка в техподдержке пообещала вернуть деньги и начислить бонус на... следующую покупку в Связном. Испортился Связной, сильно. А жаль.
На той неделе заказал Адаптер через интернет, оплатил его.
Пришло оповещение, что могу забрать его на следующий день до 22ч. Как раз в тот день ехать нужно было по делам (далеко от дома) и пункт выдачи Связного выбрал рядом с этим местом, чтоб "убить 2-х зайцев". Приехал, нашел пункт выдачи(ТЦ "БУМ"), продавец консультировал молодую пару, которая в итоге решила приобрести понравившийся товар, но в ответ было: не продам, не могу, не работат интернет... Люди ушли не довольные. "Здравствуйте, чем могу помочь?" - здравствуйте, говорю - оплатил заказ и хочу его получить. Ответ: не могу, не продам, только консультация, товар никакой не продаем по техническим причинам. Причина та же - не работает интернет. Я говорю, что ехал из далека, пришло оповещение о том, что всё готово и можно забирать заказ, давайте без чека, товар мой стоит всего 700 руб !!! - ехать дольше. Продавец говорит "НЕТ"!!! - приезжайте в другой день! Все остальные подробности нет смысла описывать(звонки в тех поддержку, предложение раздать интернет со смартфона и т. д.). В итоге оповещение о готовности заказа есть, а возможности забрать заказ НЕТ! Девушка в техподдержке пообещала вернуть деньги и начислить бонус на... следующую покупку в Связном. Испортился Связной, сильно. А жаль.
Год посещения | 2021 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Перерва |
Дом № | 43 корп 1 |
Общее впечатление | 3 |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву