Заказ 226.276.336
15.02.2021 приобрели в интернет-магазине 21vek.by газонокосилку электрическую Oasis GE-14. Принимала её супруга. При передаче сотрудники магазина успокоили супругу, что на проверку даётся две недели. Так как это был подарок, то проверили газонокосилку не сразу. Это оказался

Обратились в службу поддержки интернет-магазина, где от специалиста по работе с претензиями получили ответ, что наши претензии не обоснованы и по её мнению товар качественный. Так как 01.03.2021 был 14 день со дня продажи, то согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» я собирался воспользоваться своим правом и вернуть в магазин газонокосилку электрическую Oasis GE-14. Я оставил через работника магазина заявку на возврат и получил заверения, что мне перезвонят. Так же мною была оставлена заявка на возврат товара на сайте. Позже со мной связался опять тот же специалист по работе с претензиями. Он сослался на п.7 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, и отказал от имени магазина в возврате средств. Однако несмотря на то, что газонокосилки входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, в гарантийном талоне, являющемся частью инструкции к непосредственно самой газонокосилке никаких записей и отметок со стороны магазина произведено не было. Они произвели отметку лишь в фирменном талоне своего магазина. Я как неоднократный покупатель техники в этом магазине впервые столкнулся с подобным и крайне расстроен фактом того, что такая ситуация вообще оказалась у возможной. У себя на сайте они пишут, что зарекомендовали себя как надежный онлайн-гипермаркет и поддерживают высокий уровень интернет-торговли. Что все товары, продаваемые в магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, а по факту под видом нового каким-то образом в продажу попал залежалый товар из российского магазина.
P.S.: И да, после продажи мне этого "чуда" сразу же эта модель подорожала на 19 BYN. Что лишь подтверждает моё предположение о торговле залежалым товаром.