Отзыв: Такси "Сити-Мобил" (Россия, Уфа) - Ужасно
Достоинства: Нет
Недостатки: Не решают вопросы с клиентом, игнорируют
Здравствуйте
Меня зовут Айгуль
Сегодня утром я заказала такси
В 9:10 Списалась сумма в размере 219 рублей.
Подъехал водитель, я села в такси. После чего водитель говорит :я отменил заказ, я не повезу вас по пробкам. Но если вы доплатите мне ( лично мне в карман) 200 рублей, то я согласен
Я отказалась, водитель обещал сам отменить заказ по его вине.
Вопрос следующем:
1)почему водитель согласился на заказ за определённую сумму и на конкретный адрес, если он не хотел этого?
2)почему я должна платить деньги, если заказ был отмен не по моей вине? Просто потому что добросовестный водитель сообщил в это в глаза?
3) почему в причине указана :клиент не вышел? (Скрин прилагается)Хотя я вышла, и согласна была ехать.
4) почему вы списали у меня 59 рублей?
Я заказала такси. водитель согласился на заказ. я вышла и села в машину. водитель САМ отказался от заказа. Почему Я должна платить за ЕГО отказ.
Решите данный вопрос. очень обидная ситуация.
Надеюсь на разумный ответ. Спасибо
Писала в службу поддержки. Стандартные отписки водитель вас не дождался, вы не вышли. Игнорируют тот что факт что я ВЫШЛА и СЕЛА в такси, только после этого водитель отменил заказ. Есть возможность предоставить видео с камер видеонаблюдения, игнорируют, как будто просто не читать данное сообщение. Деньги на счёт все ещё не поступают, хотя служба поддержки пишет что разница отправлена сразу же после отмены заказа.
Меня зовут Айгуль
Сегодня утром я заказала такси
В 9:10 Списалась сумма в размере 219 рублей.
Подъехал водитель, я села в такси. После чего водитель говорит :я отменил заказ, я не повезу вас по пробкам. Но если вы доплатите мне ( лично мне в карман) 200 рублей, то я согласен
Я отказалась, водитель обещал сам отменить заказ по его вине.
Вопрос следующем:
1)почему водитель согласился на заказ за определённую сумму и на конкретный адрес, если он не хотел этого?
2)почему я должна платить деньги, если заказ был отмен не по моей вине? Просто потому что добросовестный водитель сообщил в это в глаза?
3) почему в причине указана :клиент не вышел? (Скрин прилагается)Хотя я вышла, и согласна была ехать.
4) почему вы списали у меня 59 рублей?
Я заказала такси. водитель согласился на заказ. я вышла и села в машину. водитель САМ отказался от заказа. Почему Я должна платить за ЕГО отказ.
Решите данный вопрос. очень обидная ситуация.
Надеюсь на разумный ответ. Спасибо
Писала в службу поддержки. Стандартные отписки водитель вас не дождался, вы не вышли. Игнорируют тот что факт что я ВЫШЛА и СЕЛА в такси, только после этого водитель отменил заказ. Есть возможность предоставить видео с камер видеонаблюдения, игнорируют, как будто просто не читать данное сообщение. Деньги на счёт все ещё не поступают, хотя служба поддержки пишет что разница отправлена сразу же после отмены заказа.
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Башкортостан |
| Район | Городской округ Уфа |
| Город или поселок | Уфа |
| Улица | Красина |
| Дом № | 21 |
| Общее впечатление | Ужасно |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Мы искренне сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Ключ ко всем вопросам, которые вы перечислили, кроется в обмане и пренебрежении правилами сервиса со стороны водителя. У нас нет желания сотрудничать с теми, кто поступает подобным образом!
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в соц.сетях - мы сориентируем вас по статусу возврата средств и еще раз убедимся, что данный водитель больше не будет выполнять заказы наших клиентов.