4
Отзыв рекомендуют 102 22

Отзыв: Компания "Окна Стрит" (Россия, Москва) - Стоять не нужно «над душой» и контролировать процесс?

Достоинства: Претензии можно отправить по WhatsApp и электронной почте
Недостатки: Нужно следить за выполнением работ (монтажники это не любят)
Первым заказом была дверца под подоконником на кухне. Пришёл замерщик и примерно с полчаса рассказывал о том, что в его компании работают только профессионалы, а монтажники установят мою будущую дверцу по высшему разряду и быстро, однако для надёжности зальют все щели монтажной пеной и не станут возиться со штукатуркой, как я планировал.

Договор на изделия



Номер изделия

В итоге мы сошлись на мнении, что лучшим вариантом будет «изготовление и доставка», а дверцу установлю самостоятельно, так как после снятия «весеннего карантина» по стране, у фирмы набралось много заказов, а раз «я сам могу», то и «Пожалуйста!»...

Окно под подоконником

Примерно через две недели привезли это "окошко", но внешний вид у него был какой-то «потёртый и затрапезный» — такое впечатление было, что его сделали из обрезков или остатков профиля, хотя защитная плёнка была сохранена почти полностью.


Договор с компанией Окна стрит

Вторым заказом было остекление балкона с полной отделкой "внутренностей" и установкой Подоконника Estera под цветочки. Приехавший замерщик привёз договор сразу, в который вписал сумму стоимости работ, предварительно согласовав с офисом.

Договор на замену

Ожидать разобранную систему пришлось практически неделю, а монтаж отложили до «потепления воздуха», так как нагрянули морозы с температурой -20 градусов. Любуясь на окна, я обратил внимание, что они "маловаты" и оказалось, что с завода-изготовителя нам привезли не тот заказ — БЛАГО БАЛКОН НЕ НАЧАЛИ УСТАНАВЛИВАТЬ.

Доставка

Хотя привезённые детали нашего вызывали разочарование своими заусенцами в местах соединения алюминиевого профиля, который счёл «БРАКОМ» приехавший представитель производства и был успешно заменён на хороший (спустя неделю):

Доставка материалов компанией Окна Стрит (Москва)



Доставка материалов компанией Окна Стрит (Москва)



Заусенцы на профилях



Доставка материалов компанией Окна Стрит (Москва)



Заусенцы и нестыковки



Косяки при производстве



Косяки при производстве и осмотре

С наступлением небольшого потепления приехали монтажники, хотя могли бы уделить время на установку откосов на другом окне пока «холодно» и чтобы потом не делать два дела одновременно, так как второпях установили декоративные угловые элементы не очень хорошо (с зазором):

Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)



Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)

а места стыковывания откоса с подоконником были замазаны белым герметиком, хотя П-образных окончаний оставалось много.

Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)



Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)

Вообще, считаю неправильным соединять две панели «встык» и потом его замазывать, так как существуют специальные «соединительные углы» и «окончания», но мои замечания были проигнорированы, ведь монтажник «уже 10 лет занимается установкой и лучше знает», к тому же просил «не стоять над душой» и мог сбежать в любую минуту, сообщив своему руководству, что ему «НЕ ДАЮТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ»:

Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)



Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)



Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)



Работа выполненная компанией Окна Стрит (Москва)

Откос справа от входной двери можно было бы подвинуть правее, к тому же место позволяло, а не устанавливать симметрично с оконным блоком, который был "утоплен в стену" изначально.

Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)

По установке самого каркаса и раздвижных окон претензий как таковых нет, однако обшивка сосновой вагонкой желала доработки — я даже немного пожалел, что заказал её — лучшим вариантом была бы установка пластикового потолка с черновым полом, ведь периодически приходилось прерывать работу монтажников, что всех раздражало

Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)

и просить что-нибудь подправить,

Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)

чтобы было «ровно» и «вертикально»:

Правильная обшивка



Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)



Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)

Одним из положительных моментов, было замечание со стороны рабочего, что при оформления заказа видимо забыли вписать утеплитель, который пришлось покупать отдельно в магазине и «везти на своём горбу».

Утеплитель, который сам купил в ОБИ за собственные деньги

Заделка стыков герметиком коричневого цвета огорчала, так как спустя несколько лет обросла бы грязью, которая имеет свойство прилипать именно к силикону, а не к доскам из сосны,

Работа выполненная компанией Окна Стрит (Москва)

остатки которых пришлось выбрасывать самому с лестничной площадки

Мусор после работ



Мусор после работ



Остатки материалов

Очень понравилась связь с руководством и менеджерами, но при обращении через WhatsApp это было более быстрым, хотя и не очень удобным способом, так как пришлось отправлять около 20 штук фотографий, для устранения дефектов монтажа.

Переписка с компанией Окна стрит (Россия, Москва)



Переписка с компанией Окна стрит (Россия, Москва)

В виде успокоения моего негодования было сообщено, что кто-нибудь придёт посмотреть...

27 февраля пришёл монтажник и после осмотра "сбежал" из квартиры, сказав что придёт потом (в понедельник) вместе с начальником — а сразу вдвоём придти нельзя было?

2 марта пришёл начальник вместе с монтажником, наследили в комнате и само "руководство" пошло навстречу, однако работник заявил, что для «корректировки» потребуется разбирать почти всю обшивку полностью, поэтому сошлись на том, что в квартиру доставят необходимые материалы и я всё сделаю «как нужно», а также «хорошо».

Компания Окна Стрит (Россия, Москва)

4 марта привезли материалы согласно договору-накладной, что придало позитива, ведь я решил всё переделать сам и для начала разобрал фронтальную "вагонку из сосны", а также снял весь верхний ряд из досок половых,

Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)

которые монтажники собрали со щелями и закрепили будто бы паркет,

Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)



Работа выполненная компанией Окна Стрит (Россия, Москва)

а также мне пришлось все устранять «изгибы производства», которых вскрылось много, один из них был утеплитель...

Изгиб и нестыковка угла

При исправлении пришлось убрать весь утеплитель с лаг, который мог промяться через год и доски бы пошли волнами.

Работа

Пришлось немного отодвинуть боковину из вагонки, чтобы добавить «площади полезной» для балкона, так как туда могла моя нога вместиться боком:

Работа

Пришлось шурупами скрепить весь досок ряд,

Работа

но перед этим под бруски подкладывать обрезки реек, так как подкладкам свойственно сдвигаться от ходьбы, тем более если они просунуты свободно:

Лаги и утепление пола

Ещё понадобилось снять подоконник, чтобы устранить зазоры

Работа выполненная монтажниками компании Окна Стрит (Москва)



Работа



Демонтаж

а также весь настил под ним, который трескался, но благо у меня остатков было много.

В итоге вывод у меня такой — если читающий, «хозяин-привереда, но с руками», то лучше ставить просто окна или лоджия/балкон, а всю отделку делать самому (зимой компания с названием «Окна Стрит» предоставляет скидку, но выполнять её скорей всего начнут «как только потеплеет оптимально для рабочих».

P.S. «На пять» не натянули.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Городской округ Дзержинский
Город или поселок Дзержинский
Улица Угрешская
Дом № 15А
Общее впечатление Стоять не нужно «над душой» и контролировать процесс?
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву22

bandah
Высокая оценка для такой халтуры
TerraBit
Все окна открываются довольно хорошо, «по профилю из алюминия» весь заменили брак — «отлично» ставил, к тому же все работы на морозе проводились, поэтому четвёрочку поставил в общем (мне кажется вполне достойная оценка и не командовал я ими фразой «Шнеллер!»:)
bandah
Так сам же переделывал?!?
TerraBit
Я не хочу их снова вызывать через 2 года (гарантия), так как балкон весь будет обустроен, к тому же может фирма "расствориться" (остались доски «для второго»:)
bandah
Я бы больше трех звезд не поставил, а с учетом собственноручной переделки - не больше двух
Логин89
Видать окна денег дали…
или человек "терпил"ивый очень )))
LenaShaEkat
Думаю оценка должна быть гораздо ниже, вы ведь сами все косяки за ними следили и в итоге переделывали
TerraBit
Это я называю "скрытый брак" — его не видно, а разобрать «гарантия не позволяет». Я не хочу чтобы балкон весь развалился через пару лет (мне кажется потом концов не сыщешь). Эта организация на рынке 10 лет — пора "исчезнуть" (будь я начальником, я бы так сделал)
Mayme Dragonfly
Это хорошо, что вы сами во всём этом разбираетесь, а если бы женщина заказала, которая ничего в этом не понимает! (
TerraBit
Как говорится «Каждому своё» (Jedem das Seine), «Учиться никогда не поздно» — купите книжку по ремонту или ремонтом занимайтесь сами 10 лет, чтобы понять благополучное «устройство дома»
Юлия Костина
Щедро вы им четвёрочку поставили. Оптимально для рабочих ).
ностромо
а цена?
Kurt42
Учителем Вам в школе работать. На радость двоечникам! Оценки завышаете!_))
VegaWhite
Блин, а если хозяин не рукастый, то мимо?
Олькинс
Правильно и преступников самим ловить надо, и лечить себя самим…
Anaitt1
Интересная тумбочка под подоконником. А консервации там не жарко, у батареи?
AliskaYa
Что-то мне вообще перехотелось делать ремонт после этого отзыва, тот ещё гемор)).
TerraBit
Начать легко — закончить трудно (должно всё новым быть и идеальным)
Okna Street
Благодарим за развернутый отзыв и вашу оценку, все нюансы описанные выше приняты к сведению как не заменимый опыт и обратная связь, много моментов уже пересмотрено как в коммуникациях так и в технологии, крайне благодарны вам за подробную информацию о нашей работе!
TerraBit
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
TerraBit
Я думаю продолжится работа с фирмой и скоро альпинистов закажу, чтобы отделать свою "лоджию" снаружи… хотя пока я деньги соберу, сезон дождей начнётся «как обычно и назло»:( работа стоит около 12К)
Логин89
ЖЕСТЬ! описывать 2 часа косяки и поставить 4 это ВЕРХ терпимости