Здравствуйте. Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление от обращения в наш магазин и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы абсолютно правы, подобное отношение к клиентам и своей работе недопустимо. Информация передана руководителю магазина и будет тщательно проверена. Мы обязательно примем меры, чтобы не допустить подобного в дальнейшем.
К сожалению, сим-карты обмену/возврату не подлежат, так как относятся к операторскому оборудованию. Более точную информацию об услугах и тарифе, а также о возможности расторжения договора вы можете узнать у оператора сотовой связи.