Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - После 100% оплаты, плитки нет много месяцев
Достоинства: Хорошо и спокойно отвечают, что ничем помочь не можем. Ждите.
Недостатки: Ваш ремонт затянется на месяцы
Заказывали плитку на 2 ванные комнаты. Я не буду рассказывать сколько раз нас обманывали и не исполняли обещания. Получится очень длинный отзыв. По всем заказам были проблемы и приходилось заменять плитку. Мы разговаривали с продавцами, менеджером из Москвы и региональным менеджером. Приведу пример. Мы заказывали плитку в середине декабря 2020 года, которая была в наличии. На текущий момент 22 марта 2021 года часть плитки до сих пор на объекте нет. Кормят завтраками и обещаниями, никто ничего не знает.
Вывод: если уж вы решили связаться с этим поставщиком, то разворачивайте их полностью, если даже нет нескольких плиток. Есть большая вероятность, что оставшийся заказ вы будете ждать ещё 2 месяца и закончить ремонт не сможете.
Вывод: если уж вы решили связаться с этим поставщиком, то разворачивайте их полностью, если даже нет нескольких плиток. Есть большая вероятность, что оставшийся заказ вы будете ждать ещё 2 месяца и закончить ремонт не сможете.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Нижегородская область |
| Район | Городской округ Нижний Новгород |
| Город или поселок | Нижний Новгород |
| Улица | Бекетова |
| Дом № | 15 |
| Общее впечатление | После 100% оплаты, плитки нет много месяцев |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Благодарим за время, вложенное в его написание.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Описываемая вами ситуация недопустима для нашего салона. Информация будет передана руководителю подразделения. Для детального разбора ситуации просим предоставить Ваши Ф.И.О., номер телефона и номер заказа. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и обязательно примем необходимые меры.
С уважением,
Отдел контроля качества Мосплитка.
Остальную информацию вы сможете легко получить обратившись в салон Мосплитка в городе Нижний Новгород, ул. Бекетова, 15
Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки».
С автором пробовали связаться для урегулирования ситуации, но тот так и не предоставил полных данных по запросу официального представителя. Мы не можем идентифицировать автора как нашего покупателя. Описание клиентского опыта автора отрывочно и малоинформативно, не содержит конкретики и обоснованной критики. В отзыве автор пишет о некорректных действиях организации, но не подкрепляет слова доказательствами и фактами.
На основании вышеперечисленного просим удалить негативный отзыв.
ФИО: Манович Никита Михайлович
Телефон +7 961 6****38
Заказ №4862 от 22 декабря 2020
Заказ № 4809 от 18 декабря 2020
Заказ № 4694 от 12 декабря 2020
Заказ № 97 от 13 января 2021
После этого было еще несколько заказов, чтобы поменять плитку, которую должны были скоро изготовить, но не изготовили. Чтобы поменять плитку в другом заказе, так как плитки не оказалось на складе (постфактум естественно).
До сих пор на объекте нет панно, которое было заказано в декабре и естественно в полном объеме было на складе во время заказа и забронировано за мной.