Довелось в начале прошлого года, аккурат до закрытия границ, пользоваться услугами данной авиакомпании. Маршрут полёта Сибирь-Казахстан-Грузия. Рейс был стыковочный, времени для перехода из самолета в самолёт в было предостаточно, но видимо, это было бы слишком просто. Вылетели из пункта А с задержкой на 12 часов и авиакомпания тут совсем ни при чем. Реально была ужасная погода и жуткий ветер. Понимая ещё дома, что на стыковочный рейс мы не попадаем, я созвонилась с представителями авиакомпании и получила исчерпывающую информацию о том, что и как будет по прилету в Казахстан.
Сам полёт прошёл замечательно и очень быстро. На посадке хотела бы отдельно отметить экипаж, и то как виртуозно был посажён самолёт при сильнейшем боковом ветре. Сотрудницам авиакомпании отдельный респект за то, как они спокойно, вежливо, с доброжелательной улыбкой на лице объясняли практически каждому пассажиру самолета, что и как делать дальше в связи с отлетом стыковочного рейса.
В итоге, нас бесплатно разместили в гостиницу, кормили завтраком, обедом и ужином, а в день вылета в конечную точку назначения ещё и извинились (!!!), видимо за то, что погода такая погода )))
Очень приятные впечатления и от самого сервиса в самолете. Раньше как-то не доводилось иметь дело в авиакомпанией Air Astana, а сейчас в случае наличия выбора, однозначно отдам предпочтение им!