Буквально вчера купили телефон в данном магазине. Приехали домой, телефон тормозит и не отвечает заявленным требованиям и характеристикам о которых говорила Консультант - Анна. Вернулись в магазин, не прошло даже часа с момента покупки. С порога нам предложили обменять его на модель подороже, получив наш отказ эта же девушка сказала что тогда ничем не может нам помочь, мол что вы хотели от телефона за 14 тысяч рублей, берите за 30 - тогда останетесь довольны. В это время другой консультант осматривал телефон, проверял его функционал, сказал да вроде все работает, но предложил отправить его на проверку качества, к нему подошла опять та же консультант Анна, осмотрела телефон и сказала что поцарапан экран, даже на обмен не возьмёт (с момента покупки не прошло часа!!!) мы ехали на такси домой и обратно в салон, телефон в это время находился в коробке, как он оказался поцарапан тоже большой вопрос, только после этого ее заявления мы поняли что нам вообще продали телефон без заводской защитной плёнки. Помогать в салоне нам отказались прямым текстом. Позвонили там же на горячую линию, оператор сказал писать жалобу на сайте.
Какой итог?
Мы принципиально отказались забирать это телефон, нам он не нужен и не подходит, тогда девушка решила забрать его на проверку качества, но вопрос зачем???? Он в рабочем состоянии, он просто не подходит мне. В квитанции о том что она забрала телефон вдруг появилась информация о том что поцарапан не только экран, но и корпус телефона!!!!! Хорошо что мы это заметили и попросили ее исправить.
Так же написали жалобу на их сайт, ответа нет. Писала в их официальный Инстаграм, сказали что ничем помочь не могут, ждите ответа с сайта. Вот сидим ждём, без телефона и без денег. Муж с давлением второй день, я вынуждена этим заниматься на 9 месяце беременности, если дело дойдёт до суда - компенсации морального вреда будет не счесть! [цензура]одним словом. Так же уже было отправлена жалоба в Роспотребнадзор и в Общество по защите прав потребителей.