Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Персонал- позитив, управление - негатив
Достоинства: Хороший, дружелюбный персонал.
Недостатки: Частый брак в смартфонах, навязывание доп услуг.
Неоднократно приходилось пользоваться услугами данного салона по разным адресам. Ни разу не встречал хамства или какого либо непрофессионализма. Пользовался у них как и покупкой техники, так и пополнением различных карт/интернет кошельков.
1) Начну с пополнения кредитной карты Тинькофф. Очень у них странная система, то меньше 15000 тысяч через кассу не пополняют, то пожалуйста, никаких проблем хоть 1000 рублей. Наверно зависит от настроения продавцов. Также то требуют паспорт, то не требуют. Но пополняли всегда быстро, без запинок и заминок. Тут ребятам продавцам огромный респект.
2) Покупка телефонов. Покупал всего 3 телефона и с покупкой последнего разочарован и более не стану покупать в данном салоне. Покупал Iphone 7 в рассрочку. Одобрил Home Credit. К рассрочке претензий нет, но вот то, что по моему незнанию напихали мне дополнительных всяких примочек - это был просто шок. В итоге телефон вместо 39000 рублей обошёлся мне в 47000. Ну да ладно, типа продлённая гарантия и все дела. Но как оказалось, телефон бракованный на GSM модуле, на что в магазине сказали не наша проблема, в гарантийной случае отказано, можем сдать на диагностику. На вопрос зачем мне дополнительная гарантия сказано было - скидка на ремонт. В общем прокатили меня знатно по моей безграмотности в этом деле. И ещё к тому же нельзя сдать телефон в ремонт в другом салоне - где купил, там и сдавай. Отказали в 3 салонах, а салон в котором купил, в итоге, просто закрылся.
Покупать телефоны более точно не буду в данном салоне, а вот пользоваться финансовыми услугами точно посоветую. Специалисты у них дотошные и достаточно грамотные. Главное самим не оплошать как я и не навесить лишних дополнительных услуг.
1) Начну с пополнения кредитной карты Тинькофф. Очень у них странная система, то меньше 15000 тысяч через кассу не пополняют, то пожалуйста, никаких проблем хоть 1000 рублей. Наверно зависит от настроения продавцов. Также то требуют паспорт, то не требуют. Но пополняли всегда быстро, без запинок и заминок. Тут ребятам продавцам огромный респект.
2) Покупка телефонов. Покупал всего 3 телефона и с покупкой последнего разочарован и более не стану покупать в данном салоне. Покупал Iphone 7 в рассрочку. Одобрил Home Credit. К рассрочке претензий нет, но вот то, что по моему незнанию напихали мне дополнительных всяких примочек - это был просто шок. В итоге телефон вместо 39000 рублей обошёлся мне в 47000. Ну да ладно, типа продлённая гарантия и все дела. Но как оказалось, телефон бракованный на GSM модуле, на что в магазине сказали не наша проблема, в гарантийной случае отказано, можем сдать на диагностику. На вопрос зачем мне дополнительная гарантия сказано было - скидка на ремонт. В общем прокатили меня знатно по моей безграмотности в этом деле. И ещё к тому же нельзя сдать телефон в ремонт в другом салоне - где купил, там и сдавай. Отказали в 3 салонах, а салон в котором купил, в итоге, просто закрылся.
Покупать телефоны более точно не буду в данном салоне, а вот пользоваться финансовыми услугами точно посоветую. Специалисты у них дотошные и достаточно грамотные. Главное самим не оплошать как я и не навесить лишних дополнительных услуг.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Общее впечатление | Персонал- позитив, управление - негатив |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Спасибо, что оценили работу наших сотрудников.
По поводу пополнения банковской карты хотим пояснить, что в некоторых магазинах установлены ограничения по сумме платежа через кассу. Такие условия введены, чтобы сократить очередь и время обслуживания наших покупателей. Но мы ни в коем случае не отказываем в оплате и не принуждаем вносить сумму больше запланированной. Как правило, паспорт требуется для проведения платежа больше 15000. Условия также могут меняться в зависимости от банка, обслуживающего карту.
По второму вопросу, чтобы мы могли тщательно все проверить, отправьте, пожалуйста, подробное описание ситуации, указав адреса магазинов, в которых вам отказали в приеме устройства, а также прикрепив фото чека, через форму обратной связи на нашем официальном сайте ("Поддержка" - "Обратная связь"). Мы обязательно разберемся и ответим вам. С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня.
- Марата 86 (оказывается там тоже уже закрылось)
- Алтайская 1 (хотя на момент обращения Связной салон находился в павильоне около дома напротив)
- в трк Лиговъ.
Телефон покупал около 3 лет назад (больше 2 лет точно), чек прикреплён к закрытому кредитному договору. В связи с переездом и хранением документов данного рода в другой квартире - прямо сейчас, да и в ближайшее время предоставить на могу. Да и разбираться с кем то где то не хочу. Все 4 салона в которых я обслуживался закрыты.
Спасибо Вам за предложение помощи, но ремонт телефона совершён в частной конторе и в помощи салона Связной не нуждаюсь.