Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями в использовании нашего набора Ультрамакс. У нас есть горячая линия, где мы оперативно решаем все поступающие запросы. Пожалуйста, обратитесь через раздел Сервис на официальном сайте бренда (виледа точка ру). Специалисты поддержки разберутся в ситуации и предложат решение. Так же обращаем внимание, что иногда наши письма приходят в папку Спам, поэтому проверяйте и ее.